Les \u00e9tablissements de sant\u00e9 sont soumis \u00e0 une \u00e9norme pression de temps, non seulement en raison de la demande croissante et du manque de personnel, mais \u00e9galement en raison du volume consid\u00e9rable de t\u00e2ches qui attirent le personnel dans de multiples directions. En fait, au Royaume-Uni, une enqu\u00eate aupr\u00e8s des responsables du NHS et des services sociaux a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu'un sur cinq consacrait sept \u00e0 huit heures par jour \u00e0 des t\u00e2ches administratives.,<\/b> avec beaucoup signalant qu'ils <\/i>gaspill\u00e9 plus de 20 heures par semaine en bureaucratie et en remplissage de formulaires au lieu d'un travail centr\u00e9 sur le patient. Cette charge administrative aggrave les pressions existantes, amplifiant le stress et laissant moins de temps pour les t\u00e2ches critiques qui sous-tendent la qualit\u00e9 des soins et la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
De nombreuses fiducies et organisations de soins de sant\u00e9 s'appuient g\u00e9n\u00e9ralement sur un large \u00e9ventail de syst\u00e8mes num\u00e9riques pour ex\u00e9cuter leurs op\u00e9rations complexes et multisites. Des plates-formes distinctes sont souvent d\u00e9ploy\u00e9es pour prendre en charge la gouvernance clinique, la gestion des risques et des incidents, le contr\u00f4le des politiques, la formation, les processus de main-d'\u0153uvre et l'am\u00e9lioration des services. Chacune a g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9t\u00e9 introduite pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me sp\u00e9cifique, souvent en r\u00e9ponse aux pressions r\u00e9glementaires, op\u00e9rationnelles ou de service du moment.<\/p>\n
Cependant, au fil du temps, cette accumulation de syst\u00e8mes peut rendre plus difficile la compr\u00e9hension de la mani\u00e8re dont le travail s\u2019articule. Les informations sont captur\u00e9es \u00e0 plusieurs endroits, les processus s'\u00e9tendent sur plusieurs outils et aucun syst\u00e8me ne refl\u00e8te \u00e0 lui seul l'image compl\u00e8te. Les activit\u00e9s quotidiennes sont souvent coordonn\u00e9es par une combinaison d'e-mails, de lecteurs partag\u00e9s et de trackers locaux qui s'associent aux syst\u00e8mes formels.<\/p>\n
Mais dans le domaine des soins de sant\u00e9, o\u00f9 la s\u00e9curit\u00e9, la responsabilit\u00e9 et la coh\u00e9rence sont essentielles, ce type de fragmentation n\u2019est pas simplement un inconv\u00e9nient administratif ; cela peut cr\u00e9er de l\u2019incertitude, ralentir les r\u00e9ponses et introduire un risque op\u00e9rationnel.<\/p>\n
Quand la sp\u00e9cialisation cr\u00e9e des lacunes<\/strong><\/p>\n Alors que les organisations ne font que cro\u00eetre en taille et en complexit\u00e9 en r\u00e9ponse \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la situation sanitaire nationale, les syst\u00e8mes num\u00e9riques sp\u00e9cialis\u00e9s sont devenus la norme. Des outils d\u00e9di\u00e9s prennent en charge le reporting des incidents, la sauvegarde, la gestion de l'apprentissage, le contr\u00f4le des documents et l'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9.<\/p>\n Mais si ces syst\u00e8mes peuvent \u00eatre efficaces individuellement, la difficult\u00e9 tend \u00e0 surgir dans les processus qui les traversent. La gestion des incidents, les changements de politique, la formation obligatoire et les approbations de modifications de service rel\u00e8vent rarement d'une seule fonction. Au lieu de cela, ils se d\u00e9roulent dans le temps et impliquent plusieurs r\u00f4les et \u00e9quipes.<\/p>\n Lorsque ces processus de bout en bout ne sont pas visibles au m\u00eame endroit, la coordination repose sur des \u00e9tapes manuelles. Les actions sont enregistr\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes dans diff\u00e9rents syst\u00e8mes, ce qui rend souvent plus difficile le suivi des progr\u00e8s ou la compr\u00e9hension de l'appropriation. Cela peut ralentir la prise de d\u00e9cision et augmenter la pression lors des audits, des inspections ou des examens internes.<\/p>\n Les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles naviguent dans la complexit\u00e9<\/strong><\/p>\n Pour les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles et de premi\u00e8re ligne, la pr\u00e9sence de nombreux syst\u00e8mes augmente l'effort requis pour accomplir les t\u00e2ches de routine. Le personnel doit savoir o\u00f9 se trouve la derni\u00e8re politique, quel formulaire s'applique \u00e0 un probl\u00e8me particulier, comment la formation est enregistr\u00e9e et o\u00f9 les actions de suivi sont suivies au quotidien.<\/p>\n Ce d\u00e9fi est amplifi\u00e9 dans les organisations et services multisites fonctionnant selon des sch\u00e9mas de travail complexes. Sans une structure op\u00e9rationnelle claire et partag\u00e9e, les pratiques locales peuvent se d\u00e9velopper parall\u00e8lement aux processus formels. M\u00eame si ces approches aident les \u00e9quipes \u00e0 faire face, elles peuvent introduire des variations et des duplications.<\/p>\n En cons\u00e9quence, du temps peut \u00eatre perdu \u00e0 naviguer dans les syst\u00e8mes au lieu de prodiguer des soins, ce qui r\u00e9duit l'efficacit\u00e9 et la confiance dans une pratique coh\u00e9rente.<\/p>\n Un risque plus difficile \u00e0 d\u00e9celer pr\u00e9cocement<\/strong><\/p>\n Cela rend plus difficile l\u2019identification de mod\u00e8les entre les services, l\u2019allocation efficace des ressources ou l\u2019apprentissage de probl\u00e8mes mineurs avant qu\u2019ils ne d\u00e9g\u00e9n\u00e8rent. Dans un secteur o\u00f9 une gestion proactive des risques est essentielle, une compr\u00e9hension tardive peut avoir de graves cons\u00e9quences.<\/p>\n Des syst\u00e8mes aux flux de travail<\/strong><\/p>\n La bonne nouvelle est que pour relever ces d\u00e9fis, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de remplacer tous les syst\u00e8mes sp\u00e9cialis\u00e9s. Au lieu de cela, une r\u00e9ponse plus pratique consiste \u00e0 compl\u00e9ter les syst\u00e8mes existants en passant des outils autonomes aux flux de travail connect\u00e9s.<\/p>\n En identifiant un petit nombre de flux de travail critiques, tels que la gestion des incidents, la protection des escalades, les mises \u00e0 jour des politiques, la conformit\u00e9 des formations obligatoires ou les approbations des modifications de service, les organisations peuvent cr\u00e9er des chemins clairs, du d\u00e9but \u00e0 la fin, qui traversent tous les syst\u00e8mes.<\/p>\n Cr\u00e9er une porte d'entr\u00e9e op\u00e9rationnelle unique<\/strong><\/p>\n Une fois les flux de travail cl\u00e9s d\u00e9finis, ils doivent \u00eatre faciles d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation. De nombreuses organisations de soins de sant\u00e9 simplifient cela en cr\u00e9ant une \u00ab porte d'entr\u00e9e \u00bb op\u00e9rationnelle unique : un endroit unifi\u00e9 o\u00f9 le personnel peut voir les processus, les documents, les t\u00e2ches et les formations qui s'appliquent \u00e0 eux.<\/p>\n Les lieux de travail num\u00e9riques int\u00e9gr\u00e9s permettent aux \u00e9quipes de regrouper les politiques dans une base de connaissances, la formation via un LMS, les formulaires standardis\u00e9s et la gestion des t\u00e2ches dans un seul environnement. Les vues bas\u00e9es sur les r\u00f4les garantissent que le personnel voit ce qui est pertinent pour ses responsabilit\u00e9s, plut\u00f4t que l'ensemble du paysage organisationnel.<\/p>\n Fondamentalement, cette porte d\u2019entr\u00e9e relie les politiques, la formation et le travail op\u00e9rationnel. Il existe un point de v\u00e9rit\u00e9 unique avec une source d\u00e9finitive pour les proc\u00e9dures, les formulaires qui les soutiennent et la formation requise pour les appliquer en toute s\u00e9curit\u00e9. Les remerciements, l'ach\u00e8vement de la formation et l'activit\u00e9 du flux de travail peuvent \u00eatre suivis automatiquement, cr\u00e9ant ainsi une ligne de vue claire entre les conseils et la pratique.<\/p>\n Transformer le travail connect\u00e9 en informations<\/strong><\/p>\n Lorsque les flux de travail sont connect\u00e9s de cette mani\u00e8re, les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles deviennent plus utiles. Les dirigeants peuvent voir non seulement combien d\u2019incidents ou de probl\u00e8mes sont soulev\u00e9s, mais aussi comment ils sont trait\u00e9s, \u00e0 quelle vitesse les actions sont r\u00e9alis\u00e9es et si des probl\u00e8mes similaires se reproduisent.<\/p>\n Une voie \u00e0 suivre plus concert\u00e9e<\/strong><\/p>\n Bien entendu, nous devons ancrer ces solutions dans le contexte d\u2019un paysage des soins de sant\u00e9 extr\u00eamement complexe, en \u00e9volution rapide et en constante \u00e9volution, o\u00f9 les changements \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du secteur ne se produiront pas du jour au lendemain. Toutefois, une fragmentation num\u00e9rique inutile constitue un d\u00e9fi pratique qui peut \u00eatre r\u00e9solu. En repensant de bout en bout un petit nombre de flux de travail critiques, en fournissant une porte d'entr\u00e9e op\u00e9rationnelle unique au personnel et en utilisant les donn\u00e9es obtenues pour \u00e9clairer les d\u00e9cisions, les organisations peuvent am\u00e9liorer la coh\u00e9rence, r\u00e9duire les risques cach\u00e9s et redonner du temps aux \u00e9quipes.<\/p>\n Pour les dirigeants, le point de d\u00e9part le plus efficace consiste souvent \u00e0 introduire non pas un autre syst\u00e8me autonome, mais un lieu de travail num\u00e9rique unique et interfonctionnel. Les \u00e9tablissements de sant\u00e9 ont le devoir envers leur personnel de cr\u00e9er des m\u00e9thodes de travail plus s\u00fbres, plus efficaces et plus r\u00e9silientes \u2013 et la solution pourrait \u00eatre moins complexe qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les \u00e9tablissements de sant\u00e9 sont soumis \u00e0 une \u00e9norme pression de temps, non seulement en raison de la demande croissante<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4007,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[100,34,62,413,777,3645,12,157,561,264,77,44,18],"class_list":["post-4006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-creent","tag-dans","tag-des","tag-domaine","tag-evitables","tag-fragmentes","tag-les","tag-numeriques","tag-outils","tag-pourquoi","tag-risques","tag-sante","tag-soins","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"yoast_head":"\n