{"id":3979,"date":"2026-02-19T19:38:11","date_gmt":"2026-02-19T18:38:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2026\/02\/19\/comment-les-systemes-de-sante-reduisent-le-fardeau-de-la-documentation\/"},"modified":"2026-02-19T19:38:14","modified_gmt":"2026-02-19T18:38:14","slug":"comment-les-systemes-de-sante-reduisent-le-fardeau-de-la-documentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2026\/02\/19\/comment-les-systemes-de-sante-reduisent-le-fardeau-de-la-documentation\/","title":{"rendered":"Comment les syst\u00e8mes de sant\u00e9 r\u00e9duisent le fardeau de la documentation"},"content":{"rendered":"
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La contribution des cliniciens a permis de garantir que le produit final, nomm\u00e9 Provaria, am\u00e9liorerait r\u00e9ellement leur flux de travail, explique Parsons.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous parlons tout le temps des soignants qui travaillent au sommet de leur licence. Nous ne voulons pas que les m\u00e9decins r\u00e9pondent aux questions sur l'heure d'ouverture de la clinique, et nous ne voulons pas que les assistants m\u00e9dicaux recommandent des m\u00e9dicaments\u00a0\u00bb, explique Parsons. \u00ab\u00a0Ces cat\u00e9gories permettent aux soignants de s\u00e9lectionner eux-m\u00eames les messages auxquels ils sont particuli\u00e8rement qualifi\u00e9s pour r\u00e9pondre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Provaria permet aux infirmi\u00e8res et aux assistants m\u00e9dicaux de traiter davantage de messages de mani\u00e8re ind\u00e9pendante sans avoir recours \u00e0 l'intervention des m\u00e9decins. Le temps de r\u00e9ponse aux messages li\u00e9s aux sympt\u00f4mes a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit de pr\u00e8s de moiti\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Les infirmi\u00e8res sont capables de trouver ces aiguilles dans la botte de foin et de les manipuler imm\u00e9diatement \u00bb, explique Parsons. \u00ab\u00a0Maintenant, nous pouvons appeler ces patients pour leur dire : 'Nous avons une place cet apr\u00e8s-midi. Voulez-vous entrer ?'\u00a0\u00bb<\/p>\n

Parall\u00e8lement aux messages, Provaria fournit \u00e9galement des conseils de flux de travail sp\u00e9cifiques \u00e0 une cat\u00e9gorie qui s'appuient sur une base de connaissances cliniques pertinente. Dans le pass\u00e9, les utilisateurs auraient d\u00fb retrouver cette documentation, ce qui permet \u00e0 Provaria de gagner du temps tout en renfor\u00e7ant les meilleures pratiques.<\/p>\n

Un avantage inattendu est une plus grande tranquillit\u00e9 d'esprit pour les soignants, qui ne craignent plus de manquer des messages urgents, explique Parsons. Pour lui, ce n\u2019est qu\u2019une fa\u00e7on dont l\u2019IA et d\u2019autres technologies peuvent aider les cliniciens.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nos m\u00e9decins et infirmi\u00e8res sont les meilleurs pour prodiguer des soins empathiques au chevet du patient\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Parsons. \u00ab\u00a0Je veux leur donner les moyens de faire ce qui leur vient naturellement en utilisant l'IA pour r\u00e9gler toutes ces autres choses.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Heartland Dental se tourne vers le cloud<\/h2>\n

Heartland Dental, une organisation nationale de soutien dentaire, a construit sa strat\u00e9gie de donn\u00e9es autour de solutions cloud, y compris une association strat\u00e9gique de SAP et Google Cloud, d\u00e9clare Robert Jerome, vice-pr\u00e9sident principal et directeur num\u00e9rique. En plus d'aider les dentistes \u00e0 \u00e9tablir leurs cabinets, l'organisation bas\u00e9e \u00e0 Effingham, dans l'Illinois, fournit des informations sur les donn\u00e9es pour l'aider \u00e0 optimiser ses op\u00e9rations.<\/p>\n

Depuis 2018, les outils bas\u00e9s sur le cloud ont permis \u00e0 l'organisation d'approfondir ce support ; par exemple, en faisant \u00e9voluer les capacit\u00e9s d'analyse via la plateforme technologique m\u00e9tier de SAP, en utilisant la plateforme d'analyse BigQuery de Google Cloud et en cr\u00e9ant des outils d'IA g\u00e9n\u00e9rative avec Google Vertex AI.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Lorsque Google a commenc\u00e9 \u00e0 approfondir son partenariat avec SAP, notre perspective \u00e9tait que cela allait \u00eatre plus fort ensemble\u00a0\u00bb, explique J\u00e9r\u00f4me. \u00ab\u00a0Google ne remplace pas SAP, il le compl\u00e8te.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En tant que leader technologique, travailler dans le cloud donne \u00e0 J\u00e9r\u00f4me rapidit\u00e9 et agilit\u00e9 sans compromettre la cybers\u00e9curit\u00e9. Le cloud fournit \u00e9galement la puissance de calcul et les outils permettant \u00e0 Heartland Dental de d\u00e9velopper des applications d'IA personnalis\u00e9es. L'une des initiatives les plus efficaces a utilis\u00e9 Gemini Pro et Vertex AI de Google pour d\u00e9velopper un agent de chat IA pour les assistants commerciaux des cabinets dentaires pris en charge.<\/p>\n<\/p>\n

Les BA sont des membres du personnel de premi\u00e8re ligne qui sont souvent nouveaux dans le domaine de la dentisterie, leur r\u00f4le n\u00e9cessite donc une courbe d'apprentissage abrupte. Dans le pass\u00e9, lorsque les BA avaient des questions sur un flux de travail, ils devaient parcourir de longs playbooks et manuels d'exploitation pour trouver les informations dont ils avaient besoin, explique J\u00e9r\u00f4me.<\/p>\n

D\u00e9sormais, ils demandent simplement \u00e0 l\u2019agent de chat. \u00ab Tout ce qui concerne les comptes clients ou les op\u00e9rations, ils le demandent simplement, et cela leur donne la r\u00e9ponse \u00bb, dit-il. \u00ab\u00a0Si vous \u00eates nouveau dans ce m\u00e9tier, c'est \u00e9norme.\u00a0\u00bb<\/p>\n

L'agent IA est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Heartbeat Engage, une plateforme SAP qui consolide des dizaines d'applications dans une seule interface. La plateforme automatise les files d'attente de travail des BA et rationalise les t\u00e2ches quotidiennes en facilitant l'acc\u00e8s aux ressources critiques, explique J\u00e9r\u00f4me.<\/p>\n

\u00ab Le personnel du bureau adore \u00e7a parce que tout est au m\u00eame endroit \u00bb, dit-il.<\/p>\n

Technologie de la sant\u00e9<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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