{"id":3958,"date":"2026-02-18T12:38:52","date_gmt":"2026-02-18T11:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2026\/02\/18\/un-nouveau-rapport-revele-letat-des-soins-centres-sur-la-personne-dans-le-nhs-en-angleterre\/"},"modified":"2026-02-18T12:38:54","modified_gmt":"2026-02-18T11:38:54","slug":"un-nouveau-rapport-revele-letat-des-soins-centres-sur-la-personne-dans-le-nhs-en-angleterre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2026\/02\/18\/un-nouveau-rapport-revele-letat-des-soins-centres-sur-la-personne-dans-le-nhs-en-angleterre\/","title":{"rendered":"Un nouveau rapport r\u00e9v\u00e8le l'\u00e9tat des soins centr\u00e9s sur la personne dans le NHS en Angleterre"},"content":{"rendered":"
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Le NHS s'est engag\u00e9 \u00e0 \u00ab faire du patient roi \u00bb \u2013 mais dans quelle mesure le service de sant\u00e9 en Angleterre est-il centr\u00e9 sur la personne ? Un nouveau rapport de Picker rassemble, pour la premi\u00e8re fois, les r\u00e9sultats des programmes nationaux d'exp\u00e9rience des patients et du personnel que nous sommes charg\u00e9s de mettre en \u0153uvre au nom de la Care Quality Commission et du NHS England. Il compare leurs r\u00e9sultats aux huit principes Picker de soins centr\u00e9s sur la personne pour \u00e9valuer l'\u00e9tat de l'exp\u00e9rience des patients et du personnel du NHS en Angleterre.<\/p>\n<\/div>\n

\n

L'ambitieux plan d\u00e9cennal du gouvernement pour la sant\u00e9, publi\u00e9 en juin 2025, expose clairement l'intention d'amplifier la voix des patients, d'\u00e9largir le choix des patients et de responsabiliser les patients dans le cadre de la r\u00e9forme du NHS, tout en reconnaissant <\/wbr>le r\u00f4le central du personnel du NHS \u2013 et l\u2019importance de soutenir leur d\u00e9veloppement et leur bien-\u00eatre \u2013 dans la r\u00e9alisation de ce projet pour l\u2019avenir.<\/p>\n<\/div>\n

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Rassemblant les r\u00e9sultats de neuf enqu\u00eates nationales aupr\u00e8s des patients et du personnel du NHS, ce rapport donne un aper\u00e7u des r\u00e9sultats qui sont souvent consid\u00e9r\u00e9s isol\u00e9ment. Il identifie des th\u00e8mes communs et des domaines de variation dans l'exp\u00e9rience des patients et du personnel \u00e0 une \u00e9poque de changement important au sein du NHS, tant au niveau local que national, et lorsque le NHS England cherche \u00e0 explorer la future infrastructure de mesure de l'exp\u00e9rience des patients pour s'aligner sur les priorit\u00e9s du plan d\u00e9cennal.<\/p>\n<\/div>\n

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Ce rapport r\u00e9v\u00e8le que les patients ont tendance \u00e0 \u00e9valuer positivement leurs soins \u2013 bien que cela soit consid\u00e9rablement moins le cas dans les contextes de sant\u00e9 mentale communautaire et dans les contextes d\u2019accidents et d\u2019urgences \u2013 et ont le sentiment que le personnel les traite avec respect. Mais les notes globales peuvent masquer des domaines \u00e0 am\u00e9liorer : par exemple, les patients ont subi des impacts n\u00e9gatifs en raison de longues attentes pour acc\u00e9der aux services et ont rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes de continuit\u00e9 et de communication. Pour leur part, le personnel a fait \u00e9tat de pressions au travail et de difficult\u00e9s dans la coordination du travail entre les \u00e9quipes.<\/p>\n<\/div>\n

\n

R\u00e9soudre les probl\u00e8mes soulev\u00e9s par les patients et le personnel afin d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience et de fournir \u00e0 tous des soins de haute qualit\u00e9 centr\u00e9s sur la personne n\u00e9cessitera un engagement en faveur de l'engagement et de la coproduction. <\/wbr>avec divers groupes de patients et de personnel. Tout au long du rapport, nous mettons en \u00e9vidence des exemples de meilleures pratiques existantes pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des patients et du personnel, en \u00e9tablissant des liens avec les gagnants et les finalistes de nos Picker Experience Network (PEN) Awards 2025.<\/p>\n<\/div>\n

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Notre rapport se termine par huit recommandations adress\u00e9es au minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Affaires sociales pour am\u00e9liorer l'\u00e9tat des soins centr\u00e9s sur la personne dans le NHS, ax\u00e9es sur\u00a0:<\/p>\n<\/div>\n

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    \n
  • Ecouter et agir sur la voix du patient,<\/li>\n
  • Int\u00e9grer des soins centr\u00e9s sur la personne\u00a0; et,<\/li>\n
  • Combler les principales lacunes identifi\u00e9es dans le rapport.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
    \n

    Commentant le rapport, Chris Graham, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Picker, a d\u00e9clar\u00e9\u00a0:<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    \u00ab L\u2019exp\u00e9rience du patient, la voix et les soins centr\u00e9s sur la personne occupent une place importante dans <\/wbr>les ambitions de r\u00e9forme du Plan d\u00e9cennal pour la sant\u00e9 \u2013 une renaissance qui arrive \u00e0 point nomm\u00e9<\/wbr>ce \u00e9tant donn\u00e9 que l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience ont \u00e9t\u00e9 mises de c\u00f4t\u00e9 au profit de l\u2019accent mis sur la s\u00e9curit\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    \u00ab\u00a0Cette concentration sur l'exp\u00e9rience est la bienvenue et c'est quelque chose que nous pr\u00e9conisons depuis longtemps, mais le diable se cache dans les d\u00e9tails. Comme le sugg\u00e8rent les projets de fermeture de Healthwatch England et de ses succursales locales, il existe des points de vue divergents sur la mani\u00e8re dont la voix des patients devrait \u00eatre recherch\u00e9e et entendue.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    \u00ab\u00a0Ce rapport rassemble une multitude de preuves pour d\u00e9montrer o\u00f9 les soins du NHS doivent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s pour mieux r\u00e9pondre aux besoins et aux pr\u00e9f\u00e9rences des gens. Pour soutenir cet objectif, nous avons formul\u00e9 des recommandations \u00e0 l'intention du minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Affaires sociales\u00a0: celles-ci sont con\u00e7ues pour garantir que l'autonomisation des patients est profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans le c\u0153ur de m\u00e9tier des services de sant\u00e9 de demain. Nous appelons \u00e0 leur adoption pour aider \u00e0 cr\u00e9er un service qui offre toujours des soins de haute qualit\u00e9 centr\u00e9s sur la personne.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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