{"id":3915,"date":"2026-02-12T18:39:36","date_gmt":"2026-02-12T17:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2026\/02\/12\/les-mauvaises-experiences-numeriques-eloignent-65-des-cliniciens-des-societes-pharmaceutiques\/"},"modified":"2026-02-12T18:39:38","modified_gmt":"2026-02-12T17:39:38","slug":"les-mauvaises-experiences-numeriques-eloignent-65-des-cliniciens-des-societes-pharmaceutiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2026\/02\/12\/les-mauvaises-experiences-numeriques-eloignent-65-des-cliniciens-des-societes-pharmaceutiques\/","title":{"rendered":"Les mauvaises exp\u00e9riences num\u00e9riques \u00e9loignent 65\u00a0% des cliniciens des soci\u00e9t\u00e9s pharmaceutiques"},"content":{"rendered":"<\/p>\n<ul>\n<li data-olk-copy-source=\"MessageBody\">37\u00a0% d\u00e9clarent que les exp\u00e9riences num\u00e9riques fa\u00e7onnent leur perception des entreprises pharmaceutiques tout autant que les interactions en personne, voire plus.<\/li>\n<li>52\u00a0% trouvent les communications pharmaceutiques trop promotionnelles et pas assez utiles<\/li>\n<li>\n<div role=\"presentation\">58\u00a0% conviennent que la plupart des contenus pharmaceutiques num\u00e9riques semblent r\u00e9p\u00e9titifs ou non pertinents, alors que les professionnels de sant\u00e9 r\u00e9clament un contenu pratique fond\u00e9 sur des preuves.<\/div>\n<div role=\"presentation\"><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>(Londres, 11 f\u00e9vrier 2026) Pr\u00e8s des deux tiers (65 %) des professionnels de sant\u00e9 (HCP) ont r\u00e9duit ou cess\u00e9 leur engagement aupr\u00e8s des soci\u00e9t\u00e9s pharmaceutiques \u00e0 la suite de mauvaises exp\u00e9riences num\u00e9riques \u2013 et 56 % d\u00e9clarent que cela s&#39;est produit au moins une fois \u2013 soulignant l&#39;impact de l&#39;\u00e9cart croissant entre l&#39;ampleur de l&#39;activit\u00e9 num\u00e9rique et la valeur pour les utilisateurs.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div>Dernier rapport de Graphite Digital \u2013 <i>L\u2019\u00e9cart de valeur\u00a0:<\/i> <i>Ce que les professionnels de la sant\u00e9 attendent de la pharmacie num\u00e9rique en 2026<\/i> \u2013 bas\u00e9 sur des recherches men\u00e9es aupr\u00e8s de 225 cliniciens seniors au Royaume-Uni, aux \u00c9tats-Unis et en Allemagne et sur des conversations avec des experts de certaines des plus grandes soci\u00e9t\u00e9s pharmaceutiques mondiales, explore leurs exp\u00e9riences d&#39;engagement num\u00e9rique avec des organisations des sciences de la vie.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div>Le rapport r\u00e9v\u00e8le que les exp\u00e9riences num\u00e9riques pharmaceutiques peuvent \u00ab faire ou d\u00e9faire \u00bb les relations avec les professionnels de la sant\u00e9, ce qui a un impact \u00e0 la fois sur l&#39;engagement et la r\u00e9putation de la marque. Pr\u00e8s de deux personnes sur cinq (37 %) d\u00e9clarent que les exp\u00e9riences num\u00e9riques fa\u00e7onnent leur perception des entreprises pharmaceutiques plus ou autant que les interactions en personne. Lorsqu\u2019elles sont bien ex\u00e9cut\u00e9es, elles sont consid\u00e9r\u00e9es comme une ressource vitale et pr\u00e9cieuse, mais une mauvaise ex\u00e9cution entra\u00eene frustration et manque de confiance.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div>Trois dimensions d\u2019un engagement num\u00e9rique efficace ont \u00e9merg\u00e9 au cours des conversations avec les professionnels de la sant\u00e9\u00a0: la pertinence, l\u2019utilit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div><b>Pertinence par rapport au volume<\/b><\/div>\n<div>Le volume et le contenu des communications d\u00e9terminent l&#39;app\u00e9tit des professionnels de la sant\u00e9 pour un engagement plus pouss\u00e9, et de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s pharmaceutiques ne r\u00e9pondent pas \u00e0 leurs besoins. Actuellement, 52 % estiment recevoir trop d&#39;e-mails ou de messages de la part des marques pharmaceutiques, et la m\u00eame proportion estime qu&#39;ils sont trop promotionnels et pas assez utiles, les perturbations inutiles \u00e9tant souvent interpr\u00e9t\u00e9es comme le signe que leur temps et leur expertise ne sont pas respect\u00e9s ou compris.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div>Le manque de pertinence des informations fournies signifie que 59 % des professionnels de sant\u00e9 souhaitent davantage de contr\u00f4le sur le contenu qu&#39;ils re\u00e7oivent et sur la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle ils entendent parler des soci\u00e9t\u00e9s pharmaceutiques. Au lieu de cela, 55 % pr\u00e9f\u00e8rent rechercher eux-m\u00eames des informations lorsqu\u2019ils en ont besoin \u2013 mais le contenu g\u00e9n\u00e9rique sera activement rejet\u00e9.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div><b>Rendre le num\u00e9rique utile<\/b><\/div>\n<div>Utility d\u00e9termine si les plateformes num\u00e9riques r\u00e9pondent aux besoins des professionnels de la sant\u00e9 et m\u00e9ritent donc d&#39;\u00eatre ajout\u00e9es \u00e0 leur liste de sources. Les contenus qui soutiennent des t\u00e2ches cliniques concr\u00e8tes et des formations sont les plus pr\u00e9cieux, engageant souvent les soci\u00e9t\u00e9s pharmaceutiques via des canaux num\u00e9riques pour explorer de nouvelles options de traitement (55 %) et acc\u00e9der \u00e0 des ressources de d\u00e9veloppement professionnel (53 %).<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div>Alors que les professionnels de la sant\u00e9 sont ouverts \u00e0 l&#39;utilisation des plateformes num\u00e9riques pharmaceutiques, deux sur cinq (58 %) d\u00e9clarent que la plupart des contenus semblent r\u00e9p\u00e9titifs ou non pertinents. Les contraintes de temps ainsi que les exigences en mati\u00e8re de \u00ab pertinence et d&#39;actualit\u00e9 pratiques \u00bb, de \u00ab preuves fiables de l&#39;efficacit\u00e9 \u00bb et de \u00ab contenu r\u00e9sum\u00e9 autant que possible \u00bb soulignent la n\u00e9cessit\u00e9 d&#39;un contenu concis et pratique, avec la possibilit\u00e9 d&#39;approfondir si n\u00e9cessaire. Le mat\u00e9riel p\u00e9dagogique adapt\u00e9 aux patients, les outils num\u00e9riques favorisant l\u2019observance et les outils de diagnostic sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9s comme des actifs num\u00e9riques pr\u00e9cieux.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div><b>L&#39;exp\u00e9rience renforce la confiance<\/b><\/div>\n<div>Pour les cliniciens qui manquent de temps, un acc\u00e8s rapide et simple \u00e0 l\u2019information est essentiel \u2013 mais la lenteur des performances et les probl\u00e8mes techniques sont actuellement les plus grandes sources de frustration. Il est peu probable que les plateformes ferm\u00e9es, lentes ou difficiles d&#39;acc\u00e8s en cas de besoin soient utilis\u00e9es, de nombreux cliniciens s&#39;attendant \u00e0 \u00ab aucune inscription \u00bb, \u00e0 une \u00ab navigation simple \u00bb et \u00e0 \u00ab un acc\u00e8s facile via un site Web, un chat ou un courrier \u00e9lectronique \u00bb.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<div><b>Commentant le rapport, Rob Verheul, PDG de Graphite Digital, a d\u00e9clar\u00e9\u00a0:<\/b> <i>\u00a0\u00bb L&#39;industrie pharmaceutique attend plus que jamais du num\u00e9rique, mais les cliniciens affirment que cela les repousse activement. L&#39;exp\u00e9rience num\u00e9rique joue d\u00e9sormais un r\u00f4le essentiel dans la formation de la confiance et de la cr\u00e9dibilit\u00e9, mais une d\u00e9pendance excessive \u00e0 l&#39;\u00e9gard des messages promotionnels sape l&#39;engagement. \u00ab\u00a0<\/i><\/div>\n<div><i> <\/i><\/div>\n<div><i>\u00ab\u00a0Les professionnels de la sant\u00e9 associent la confiance \u00e0 l&#39;objectivit\u00e9, \u00e0 la rigueur scientifique et \u00e0 la facilit\u00e9 d&#39;acc\u00e8s, et non \u00e0 des ventes difficiles. Une approche \u00ab montrer, ne pas dire \u00bb, ax\u00e9e sur des exp\u00e9riences rapides et fluides et un contenu v\u00e9ritablement utile, est bien plus efficace qu&#39;un flux constant de communications promotionnelles.<\/i><\/div>\n<div><i> <\/i><\/div>\n<div><i>\u00ab\u00a0Un contenu num\u00e9rique de qualit\u00e9 doit parler de lui-m\u00eame, en soutenant la pratique clinique et le d\u00e9veloppement professionnel gr\u00e2ce \u00e0 des informations pertinentes et pratiques fournies via des plateformes faciles d&#39;acc\u00e8s et de navigation.\u00a0\u00bb<\/i><\/div>\n<div><i> <\/i><\/div>\n<div>Pour lire le rapport complet \u2013 <i>L\u2019\u00e9cart de valeur\u00a0:<\/i> <i>Ce que les professionnels de la sant\u00e9 attendent de la pharmacie num\u00e9rique en 2026 <\/i>\u2013 est disponible en t\u00e9l\u00e9chargement sur http:\/\/www.graphitedigital.com\/value-gap.<\/div>\n<div aria-hidden=\"true\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>37\u00a0% d\u00e9clarent que les exp\u00e9riences num\u00e9riques fa\u00e7onnent leur perception des entreprises pharmaceutiques tout autant que les interactions en personne, voire<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3916,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[564,62,3568,945,12,3567,157,3570,3569],"class_list":["post-3915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-cliniciens","tag-des","tag-eloignent","tag-experiences","tag-les","tag-mauvaises","tag-numeriques","tag-pharmaceutiques","tag-societes","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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