{"id":3359,"date":"2025-11-05T23:39:35","date_gmt":"2025-11-05T22:39:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2025\/11\/05\/leadingage-2025-comment-les-organisations-de-soins-aux-personnes-agees-evoluent-avec-lia\/"},"modified":"2025-11-05T23:39:39","modified_gmt":"2025-11-05T22:39:39","slug":"leadingage-2025-comment-les-organisations-de-soins-aux-personnes-agees-evoluent-avec-lia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2025\/11\/05\/leadingage-2025-comment-les-organisations-de-soins-aux-personnes-agees-evoluent-avec-lia\/","title":{"rendered":"LeadingAge 2025\u00a0: Comment les organisations de soins aux personnes \u00e2g\u00e9es \u00e9voluent avec l'IA"},"content":{"rendered":"
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Une compr\u00e9hension croissante de l\u2019IA dans les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es <\/h2>\n

Au cours d'une s\u00e9ance, Scott Code, vice-pr\u00e9sident du Center for Aging Services Technologies chez LeadingAge, a partag\u00e9 certains enseignements d'une enqu\u00eate CTO Hotline publi\u00e9e plus t\u00f4t cette ann\u00e9e.<\/p>\n

Au niveau de l'entreprise, aucune organisation n'a cit\u00e9 de comp\u00e9tences approfondies en IA, la plupart des personnes interrog\u00e9es partageant soit qu'elles ont des connaissances tr\u00e8s limit\u00e9es en IA, soit que certains membres de leur \u00e9quipe poss\u00e8dent des comp\u00e9tences en IA. (Seulement 49\u00a0% des personnes interrog\u00e9es se sentaient assez confiantes pour d\u00e9ployer une IA cibl\u00e9e.)<\/p>\n

Les mod\u00e8les de langage \u00e0 grande \u00e9chelle sont largement adopt\u00e9s, Microsoft Copilot \u00e9mergeant comme la solution leader du secteur\u00a0: 63\u00a0% des personnes interrog\u00e9es utilisent Copilot, tandis que 36\u00a0% utilisent ChatGPT, 3\u00a0% utilisent Google Gemini et 1\u00a0% utilisent Claude. (Pour les r\u00e9pondants qui n'utilisaient pas actuellement de LLM, 53 % pr\u00e9voient d'en mettre en \u0153uvre un au cours des 12 prochains mois.)<\/p>\n

Joe Velderman, directeur de la strat\u00e9gie chez K4Connect et membre du conseil d'administration du Parker Health Group, a d\u00e9clar\u00e9 que son int\u00e9r\u00eat pour l'IA g\u00e9n\u00e9rative a commenc\u00e9 \u00e0 peu pr\u00e8s au moment o\u00f9 ChatGPT a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 au public fin 2022. Au d\u00e9but de ses recherches, il a compris l'importance des donn\u00e9es pour de telles solutions.<\/p>\n

\u00ab Les donn\u00e9es sont le carburant de ces LLM, et j'ai donc commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les organisations d'utiliser et d'exploiter les donn\u00e9es afin de tirer parti de ces outils de mani\u00e8re efficace et contextuelle \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

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Une discussion avec ChatGPT<\/h2>\n

Lors d'une session pr\u00e9c\u00e9dente, des pan\u00e9listes humains ont inclus ChatGPT dans leur pr\u00e9sentation et leur temps de questions-r\u00e9ponses avec le public. Travis Gleinig, vice-pr\u00e9sident de l'innovation et CIO chez United Methodist Communities, a d\u00e9clar\u00e9 que le chatbot avait \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 effectuer une session de recherche de 15 minutes sur les principaux rapports, donn\u00e9es et autres ressources de l'industrie afin de donner un contexte au panel.<\/p>\n

\u00c0 mesure que l\u2019IA devient de plus en plus ancr\u00e9e dans l\u2019industrie, a d\u00e9clar\u00e9 Gleinig, son organisation se concentre sur le changement de culture pour amener les gens \u00e0 mieux comprendre l\u2019IA.<\/p>\n

\u00ab Il y a une grande diff\u00e9rence entre l'alphab\u00e9tisation et la ma\u00eetrise \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9, ajoutant qu'il aimerait que les membres de l'\u00e9quipe ma\u00eetrisent l'IA afin de pouvoir facilement adopter et comprendre la solution sur laquelle le march\u00e9 se dirige.<\/p>\n

Dans le cadre de l'int\u00e9gration des nouveaux employ\u00e9s, Gleinig a explor\u00e9 l'utilisation de Google NotebookLM pour cr\u00e9er une sorte de podcast sur l'histoire et la culture de l'organisation, qu'il a trouv\u00e9 beaucoup plus attrayant que les approches traditionnelles.<\/p>\n

Chez Presbyterian Living, le vice-pr\u00e9sident informatique Raymond Benegas a d\u00e9clar\u00e9 que l'IA est utilis\u00e9e dans les flux de travail cliniques, commerciaux et marketing. Les employ\u00e9s ont \u00e9galement test\u00e9 l'utilisation de Microsoft Copilot, et les plateformes de cybers\u00e9curit\u00e9 incluent des fonctionnalit\u00e9s d'IA qui ont am\u00e9lior\u00e9 la visibilit\u00e9 et la r\u00e9ponse de l'organisation, comme la d\u00e9tection rapide d'activit\u00e9s de connexion inhabituelles.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous n'aurions pas d\u00e9tect\u00e9 cela aussi rapidement sans ces types de solutions d'IA qui examinaient r\u00e9ellement les donn\u00e9es \u00e0 tout moment et ne nous fournissaient que les informations dont nous avons besoin pour agir\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Benegas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

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Interrog\u00e9e sur les aspects n\u00e9gatifs de l'adoption de l'IA et sur ce que les organisations peuvent faire pour se prot\u00e9ger, la r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par ChatGPT s'est concentr\u00e9e sur les probl\u00e8mes de surveillance humaine et de pr\u00e9jug\u00e9s\u00a0: \u00ab\u00a0Un exemple du c\u00f4t\u00e9 obscur est si l'IA est utilis\u00e9e pour automatiser des d\u00e9cisions qui n\u00e9cessitent vraiment l'empathie humaine. Par exemple, s'appuyer trop sur l'IA pour les plans de soins des r\u00e9sidents sans une surveillance humaine suffisante pourrait conduire \u00e0 des d\u00e9cisions qui ne tiennent pas compte des nuances des soins personnels. Un autre risque est la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es\u00a0: si les outils d'IA ne sont pas bien prot\u00e9g\u00e9s, il est possible d'exposer des informations sensibles sur les r\u00e9sidents. Et enfin, il pourrait y avoir des biais dans l'IA si elle est form\u00e9e sur des donn\u00e9es qui ne repr\u00e9sentent pas bien la population r\u00e9sidente. La meilleure protection est toujours de garder un humain au courant, d'assurer de solides protections des donn\u00e9es et d'examiner r\u00e9guli\u00e8rement les r\u00e9sultats de l'IA pour en v\u00e9rifier l'\u00e9quit\u00e9 et l'exactitude.<\/p>\n

Les pan\u00e9listes humains ont \u00e9galement soulign\u00e9 l\u2019importance de la gouvernance des donn\u00e9es et de la formation continue, alors que les tentatives de phishing assist\u00e9es par l\u2019IA deviennent une menace croissante dans tous les secteurs.<\/p>\n

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