Les pratiques GP \u00e0 travers Thurrock dans l'Essex transforment la fa\u00e7on dont les patients acc\u00e8dent aux soins de sant\u00e9, car l'utilisation croissante de nouveaux syst\u00e8mes num\u00e9riques et les approches de \u00abtriage total\u00bb aident davantage de patients \u00e0 obtenir le bon soin au bon moment.<\/p>\n
\u00c0 travers l'Essex, les pratiques ont adopt\u00e9 des outils num\u00e9riques comme les portails de consultation en ligne et les plateformes de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9. Ces outils offrent plus d'options et une flexibilit\u00e9 accrue aux patients lorsqu'ils ont besoin de contacter leur pratique pour demander des soins et faire des enqu\u00eates. Plus de 1,6 million de livres sterling ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 investis localement pour d\u00e9placer les pratiques GP vers des syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9s sur le cloud qui offrent des options de rappel, ce qui permet aux pratiques de g\u00e9rer plus facilement les files d'attente des patients et d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des patients lorsqu'ils t\u00e9l\u00e9phonent \u00e0 leur pratique.<\/p>\n
Bien que toutes les pratiques de m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9rales aient travaill\u00e9 dur pour am\u00e9liorer les syst\u00e8mes num\u00e9riques, les derni\u00e8res donn\u00e9es montrent que les patients de Thurrock b\u00e9n\u00e9ficient de avantages importants.<\/p>\n
\u00c0 Thurrock, les soumissions de consultation en ligne en avril 2025 \u00e9taient trois fois plus \u00e9lev\u00e9es en avril 2024 et sept fois sup\u00e9rieures \u00e0 avril 2023. Le nombre total de soumissions \u00e0 travers le milieu et le sud de l'Essex a atteint pr\u00e8s de 8,5 millions depuis avril 2024 alors que de plus en plus de r\u00e9sidents locaux adoptent des plateformes num\u00e9riques pour communiquer avec leur pratique.<\/p>\n
Ces syst\u00e8mes num\u00e9riques facilitent et plus pratique les pratiques de contact. Au lieu d'une ru\u00e9e \u00e0 8 heures du matin pour appeler, plus de patients soumettent des demandes en ligne \u00e0 un moment plus appropri\u00e9 pour eux, ce qui lib\u00e8re \u00e0 son tour les phon\u00e9lines pour les patients qui doivent encore appeler.<\/p>\n
William Guy, directeur des soins primaires chez NHS Mid et South Essex, a d\u00e9clar\u00e9: \u00abEn adoptant les approches num\u00e9riques et en investissant dans des fa\u00e7ons de travailler plus intelligentes, nous aidons les gens \u00e0 Thurrock et \u00e0 travers l'Essex, il faut les soins dont ils ont besoin plus rapidement et commod\u00e9ment. Cette transformation refl\u00e8te les ambitions du NHS \u00e0 long terme et de l'acc\u00e8s \u00e0 long terme.\u00bb.<\/p>\n
La directrice de pratique Samantha Newton d\u00e9crit comment elle a r\u00e9volutionn\u00e9 ses soins aux patients:
\n\u00abAvant les changements, notre personnel de pratique \u00e9tait incroyablement occup\u00e9 chaque matin \u00e0 travailler dans des files d'attente de patients au t\u00e9l\u00e9phone. Nous avons souvent affront\u00e9 des patients frustr\u00e9s, et beaucoup \u00e9taient r\u00e9ticents \u00e0 expliquer pourquoi ils avaient besoin d'un rendez-vous, ce qui nous rend difficile d'\u00e9valuer quel professionnel de la sant\u00e9 pourrait le mieux les aider.<\/p>\n
\u00abDepuis que nous sommes pass\u00e9s au triage total, les commentaires des patients ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s positifs. Chaque jour de semaine, un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste et un navigateur de soins travaillent ensemble pour revoir chaque demande qui a \u00e9t\u00e9 soumise. Les patients re\u00e7oivent g\u00e9n\u00e9ralement une r\u00e9ponse le m\u00eame jour, mais toujours dans les trois jours.<\/p>\n
\u00abIl est maintenant plus rapide et plus facile pour les patients de prendre rendez-vous, et ils sont rassur\u00e9s en sachant que leur formulaire en ligne sera vu par l'un de nos m\u00e9decins avec une r\u00e9ponse en temps opportun. En lib\u00e9rant des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques, nous pouvons passer plus de temps \u00e0 soutenir les patients qui n'ont pas acc\u00e8s \u00e0 la technologie. Notre personnel est \u00e9galement plus heureux, car nous offrons plus de rendez-vous et passant plus de temps \u00e0 prendre soin des patients.\u00bb<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ces am\u00e9liorations, aux c\u00f4t\u00e9s d'un large \u00e9ventail d'initiatives am\u00e9liorant l'acc\u00e8s aux soins primaires, plus d'un million de nominations ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es par les pratiques de GP de Thurrock en 2024\/25, repr\u00e9sentant une augmentation de 3,9% par rapport \u00e0 2023\/24.<\/p>\n
L'enqu\u00eate nationale r\u00e9cemment publi\u00e9e pour les patients GP pour 2025 a \u00e9galement montr\u00e9 qu'au milieu et au sud de l'Essex, plus de patients signalent qu'il est facile de contacter leur m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste au t\u00e9l\u00e9phone, via le site Web ou via l'application NHS, chacune am\u00e9lior\u00e9e de 4% par rapport \u00e0 l'enqu\u00eate des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n
Pour en savoir plus sur les am\u00e9liorations locales, visitez le site Web du NHS Mid et South Essex.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les pratiques GP \u00e0 travers Thurrock dans l'Essex transforment la fa\u00e7on dont les patients acc\u00e8dent aux soins de sant\u00e9, car<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3086,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2865,2348,157,561,2864,2528],"class_list":["post-3085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-essex","tag-l39acces","tag-numeriques","tag-outils","tag-thurrock","tag-transformant","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"yoast_head":"\n