{"id":298,"date":"2021-09-28T17:10:27","date_gmt":"2021-09-28T15:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/09\/28\/comment-servicenow-soutient-les-transformations-numeriques-dans-les-soins-de-sante\/"},"modified":"2021-09-28T17:10:27","modified_gmt":"2021-09-28T15:10:27","slug":"comment-servicenow-soutient-les-transformations-numeriques-dans-les-soins-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/09\/28\/comment-servicenow-soutient-les-transformations-numeriques-dans-les-soins-de-sante\/","title":{"rendered":"Comment ServiceNow soutient les transformations num\u00e9riques dans les soins de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"
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L’ann\u00e9e derni\u00e8re, HonorHealth s’est appuy\u00e9 sur ServiceNow pour d\u00e9ployer un simple chatbot capable de g\u00e9rer le flot de requ\u00eates li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie qui mena\u00e7ait de submerger les lignes d’appel des infirmi\u00e8res. L’organisation bas\u00e9e \u00e0 Phoenix \u00e9tait mieux plac\u00e9e pour fournir des soins imm\u00e9diats : les visiteurs du site Web pouvaient utiliser un v\u00e9rificateur de sympt\u00f4mes COVID-19 ou discuter en direct avec une infirmi\u00e8re.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Quand les gens ont besoin d’aide, peu importe l’heure de la journ\u00e9e, ils vont l’obtenir tout de suite\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le Dr James Whitfill, responsable de la transformation de HonorHealth. Technologie de la sant\u00e9<\/em> l’ann\u00e9e derni\u00e8re. \u00ab Et quand tout va bien, cela permet aux cliniciens de se concentrer sur d’autres choses, comme aider les patients qu’ils ont d\u00e9j\u00e0. \u00bb<\/p>\n

Une solution automatis\u00e9e est pr\u00eate pour vous<\/h2>\n

Les consommateurs recherchent la commodit\u00e9 de l’acc\u00e8s num\u00e9rique qu’ils re\u00e7oivent dans d’autres secteurs tels que la vente au d\u00e9tail, la finance et les voyages qui ne sont pas encore r\u00e9pandus dans les soins de sant\u00e9. ServiceNow soutient les h\u00f4pitaux et les cliniques qui cherchent \u00e9galement \u00e0 mieux se connecter avec leurs patients.<\/p>\n

Les chatbots peuvent aider \u00e0 la planification et au suivi automatis\u00e9s des rendez-vous, ce qui non seulement cr\u00e9e une exp\u00e9rience num\u00e9rique transparente pour le patient, mais lib\u00e8re \u00e9galement le personnel existant des t\u00e2ches administratives fastidieuses. <\/p>\n

Chaque fois que les silos peuvent \u00eatre bris\u00e9s et que la communication peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e, cela contribue \u00e0 l’exp\u00e9rience globale du patient. ServiceNow s’int\u00e8gre \u00e0 plusieurs syst\u00e8mes de dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques pour am\u00e9liorer le flux de travail entre les agences, simplifiant les t\u00e2ches des cliniciens et renfor\u00e7ant le support client.<\/p>\n

Par exemple, ServiceNow propose un bouton d’aide Epic int\u00e9gr\u00e9, qui peut cr\u00e9er une demande de service li\u00e9e au DSE sans quitter la plate-forme. C’est une fonctionnalit\u00e9 qui a consid\u00e9rablement r\u00e9duit le nombre d’incidents non signal\u00e9s au sein des organisations de soins de sant\u00e9.<\/p>\n

PLONGEZ PLUS PROFOND : <\/b>Comment ServiceNow prend en charge l’automatisation dans les soins de sant\u00e9.<\/em><\/p>\n

ServiceNow continue de d\u00e9velopper des solutions sp\u00e9cifiques aux soins de sant\u00e9 et aux sciences de la vie sur sa plate-forme Now. Par exemple, les processus d’int\u00e9gration et d’accr\u00e9ditation des m\u00e9decins peuvent \u00eatre rationalis\u00e9s via la plate-forme, ce qui est une fonctionnalit\u00e9 pr\u00e9cieuse pendant une pand\u00e9mie.<\/p>\n

Un autre exemple est la solution d’administration de vaccins d\u00e9velopp\u00e9e par ServiceNow, qui permet aux organisations de suivre et de g\u00e9rer l’inventaire des vaccins en temps r\u00e9el. Les mises \u00e0 jour r\u00e9centes de ce module ont permis aux patients de faire des rendez-vous sans rendez-vous dans le but de faire vacciner davantage de personnes.<\/p>\n

ServiceNow a \u00e9galement r\u00e9cemment acquis Mapwize, une soci\u00e9t\u00e9 de cartographie et d’orientation d’int\u00e9rieur bas\u00e9e en France. Les applications potentielles des capacit\u00e9s \u00e9largies d’orientation des h\u00f4pitaux sont \u00e9normes.<\/p>\n

S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 au premier plan<\/h2>\n

ServiceNow aide les organisations de sant\u00e9 \u00e0 rester au top de la s\u00e9curit\u00e9 et de la conformit\u00e9. Les organisations peuvent g\u00e9rer et int\u00e9grer des dispositifs m\u00e9dicaux connect\u00e9s avec diff\u00e9rentes bases de donn\u00e9es, quelle que soit leur date. Cela peut aider \u00e0 briser les silos logiciels, et un module de r\u00e9ponse aux incidents de s\u00e9curit\u00e9 peut am\u00e9liorer la coordination entre les \u00e9quipes et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/p>\n

CDW est un partenaire Elite de ServiceNow et a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 partenaire mondial de l’ann\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 cette ann\u00e9e. Avec pr\u00e8s de deux d\u00e9cennies d’expertise dans le flux de travail des cliniciens, la gestion des appareils mobiles et la connectivit\u00e9 dans les soins de sant\u00e9, CDW est id\u00e9alement positionn\u00e9 pour aider les syst\u00e8mes de sant\u00e9 \u00e0 trouver leur chemin ServiceNow.<\/p>\n

Avec l’acquisition r\u00e9cente de Focal Point Data Risk, un fournisseur de services de cybers\u00e9curit\u00e9, CDW a encore plus d’expertise dans le domaine des risques et de la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des soins de sant\u00e9. Cette focalisation sur la cybers\u00e9curit\u00e9, associ\u00e9e \u00e0 la pratique de classe mondiale ServiceNow, peut aider les organisations de soins de sant\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser des gains d’efficacit\u00e9, \u00e0 am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 offrir une meilleure exp\u00e9rience aux patients.<\/p>\n

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