{"id":2580,"date":"2025-04-28T23:39:32","date_gmt":"2025-04-28T21:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2025\/04\/28\/qadoption-de-lia-et-la-mise-en-oeuvre-du-copilote-de-lorganisation\/"},"modified":"2025-04-28T23:39:35","modified_gmt":"2025-04-28T21:39:35","slug":"qadoption-de-lia-et-la-mise-en-oeuvre-du-copilote-de-lorganisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2025\/04\/28\/qadoption-de-lia-et-la-mise-en-oeuvre-du-copilote-de-lorganisation\/","title":{"rendered":"Q&A: Le Dr Eric Poon de Duke Health sur l'adoption de l'IA et la mise en \u0153uvre du copilote de l'organisation"},"content":{"rendered":"
\n

HealthTech: <\/span>Quels sont les d\u00e9fis de la mise en \u0153uvre de l'IA. Les organisations de soins de sant\u00e9 sont confront\u00e9es?<\/h2>\n

Poon: <\/strong>Ce que j'ai appris au fil des ans, c'est que, en ce qui concerne la technologie, et l'IA ne fait pas exception, beaucoup de choses qui pourraient fonctionner et devraient fonctionner ne vont pas se d\u00e9rouler pour diverses raisons. Une partie de celle-ci peut \u00eatre la technologie, la pr\u00e9paration de l'organisation ou si les utilisateurs finaux sont bien pr\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n

Ce que nous avons trouv\u00e9 \u00e0 Duke, c'est qu'il est important d'adopter une mentalit\u00e9 \u00ab\u00e9chou\u00e9 rapidement\u00bb. Je plaisante avec l'IA, vous devez embrasser beaucoup de grenouilles pour trouver votre prince ou votre princesse. Je dis \u00e0 mon \u00e9quipe que nous devons \u00eatre meilleurs pour d\u00e9cider de quelle grenouille ramasser. Ensuite, lorsque nous prenons une grenouille pour embrasser, nous devons \u00eatre efficaces car toutes les grenouilles ne seront pas du mat\u00e9riel de redevance. Cependant, lorsque vous trouvez une solution prometteuse, vous devez vraiment pr\u00e9parer l'organisation \u00e0 adopter la royaut\u00e9 qui se pr\u00e9sente.<\/p>\n

La technologie ambiante a \u00e9t\u00e9 un bon exemple. Nous avons pass\u00e9 les derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 explorer l'espace, \u00e0 identifier des vendeurs prometteurs, puis, \u00e0 travers diverses it\u00e9rations, en les incorporant dans notre flux de travail.<\/p>\n

Au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, nous avons m\u00eame fait un essai en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate en comparant deux principaux fournisseurs de technologie ambiante. Nous avons beaucoup appris en cours de route et avons trouv\u00e9 des r\u00e9sultats incroyables. Non seulement l'essai en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate nous a aid\u00e9s \u00e0 identifier le vendeur qui peut \u00eatre mieux adapt\u00e9 pour nous, mais a \u00e9galement contribu\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er du buzz dans notre organisation afin que lorsque nous \u00e9tions pr\u00eats \u00e0 en choisir un et \u00e0 le d\u00e9ployer largement, mais nous avions d\u00e9j\u00e0 une main-d'\u0153uvre pr\u00eate \u00e0 l'embrasser. Nous avons d\u00e9ploy\u00e9 cette technologie \u00e0 nos 5 000 fournisseurs ici \u00e0 Duke d\u00e9but janvier, et dans les deux mois, nous avions d\u00e9j\u00e0 plus de 1 200 fournisseurs activement l'utilisant quotidiennement.<\/p>\n<\/p>\n

Je repense \u00e0 ma carri\u00e8re de 25 ans dans l'informatique, et je ne me souviens pas d'une technologie qui a \u00e9t\u00e9 spontan\u00e9ment adopt\u00e9e par nos cliniciens aussi rapidement. Je dirai que nous avons \u00e9galement fait beaucoup de travail de pr\u00e9paration. En plus de cet essai en t\u00eate<\/p>\n

Nous \u00e9tions sensibles aux gens qui voulaient commencer \u00e0 utiliser cette technologie. Nous ne leur avons pas demand\u00e9 d'attendre longtemps. Et pour les gens qui avaient des questions, nous leur avons donn\u00e9 le soutien et le mat\u00e9riel \u00e9ducatif dont ils avaient besoin.<\/p>\n

Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, cela a eu beaucoup de succ\u00e8s. Je peux dire que m\u00eame \u00e0 ce stade pr\u00e9coce, nous constatons des r\u00e9sultats favorables. L'ann\u00e9e derni\u00e8re, lorsque nous avons men\u00e9 l'essai en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate, nous avons re\u00e7u des commentaires incroyables des cliniciens presque d\u00e8s le premier jour. Nous entendions des commentaires que cela changeait la donne. Cela leur donnait quelques heures par jour. Ils n'avaient pas \u00e0 passer la nuit assis \u00e0 la table de la cuisine \u00e0 terminer des notes. C'\u00e9tait d'excellents commentaires.<\/p>\n

Depuis le d\u00e9ploiement de masse, nous constatons des r\u00e9sultats pr\u00e9coces qui montrent que les cliniciens terminent leur travail plus t\u00f4t et cl\u00f4turent des notes plus rapidement. Ce fut une exp\u00e9rience enrichissante, et c'est un point d'ancrage important pour nous et pour que le reste de l'industrie fasse attention. Tout ne fonctionnera pas aussi bien que la technologie ambiante, mais lorsque vous trouvez quelque chose, il est important de pr\u00e9parer l'organisation pour vous assurer que vous pouvez tirer parti du succ\u00e8s rapidement et enti\u00e8rement.<\/p>\n

HealthTech: <\/span>Quelles technologies fondamentales, infrastructures ou politiques les organisations de soins de sant\u00e9 doivent-elles avoir mis en place pour soutenir les initiatives de l'IA?<\/h2>\n

Poon: <\/strong>Il est important de se demander si vous avez les bonnes structures d\u00e9cisionnelles en place. Il existe de nombreuses solutions, ou grenouilles, sauter. Donc, vous devez vous assurer que vous avez les bonnes personnes en place qui peuvent trouver des solutions qui peuvent aider votre organisation \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins, \u00e0 les essayer, puis \u00e0 tenir l'organisation responsable de ce que la technologie ait son impact pr\u00e9vu. Ils doivent \u00e9galement \u00eatre en mesure de l\u00e2cher ces solutions qui ne sont pas tout \u00e0 fait en panne. C'est quelque chose que beaucoup d'organisations peuvent faire rapidement s'ils sont en mesure de rassembler les dirigeants et de concentrer leurs \u00e9nergies et leurs ressources limit\u00e9es sur la recherche et le test des bonnes solutions. C'est la seule chose que je conseillerais \u00e0 mes coll\u00e8gues de faire.<\/p>\n

D'autres \u00e9l\u00e9ments fondamentaux incluent la main-d'\u0153uvre pr\u00eate \u00e0 adopter cette technologie. Je pense \u00e0 notre premier voyage avec l'IA. Quand il est sorti, oui, il y avait beaucoup d'excitation, mais nous avons \u00e9galement fait un devoir de d\u00e9mocratiser cette technologie.<\/p>\n

Nous avons \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9s pr\u00e9coces de la recherche de copilote de Microsoft, qui \u00e9tait libre pour notre organisation. Nous avons pass\u00e9 un peu de temps pour nous assurer que nos coll\u00e8gues de toutes les bandes ont commenc\u00e9 t\u00f4t \u00e0 utiliser la technologie – avec des garde-corps appropri\u00e9s – afin que les gens puissent se mettre \u00e0 l'aise avec l'outil. C'\u00e9tait un petit investissement que nous avons fait tr\u00e8s t\u00f4t qui commence \u00e0 verser des dividendes.<\/p>\n

Nous avons fait quelque chose de similaire avec Microsoft Office Copilot, pour lequel nous avons achet\u00e9 300 licences. Ce n'\u00e9tait pas gratuit. Nous avons quantifi\u00e9 la valeur en collectant des donn\u00e9es dans un pilote pour nous assurer qu'il y avait un signal fort que l'investissement provoquerait des prestations, puis l'a ouvert \u00e0 d'autres dirigeants qui voulaient acheter l'outil pour le personnel de leurs propres services. Ce cycle de responsabilit\u00e9 est quelque chose que nous sommes tr\u00e8s fiers d'avoir construit \u00e0 Duke.<\/p>\n<\/p>\n

HealthTech: <\/span>En parlant de garde-corps, quels contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 doivent \u00eatre en place avant de sauter dans les cas d'utilisation de l'IA?<\/h2>\n

Poon: <\/strong>Lorsque vous avez affaire \u00e0 des soins de sant\u00e9, la confidentialit\u00e9 des patients est de la plus haute pr\u00e9occupation. Nous avons fait beaucoup de travail pour nous assurer que chaque fois que nous mettons en \u0153uvre une nouvelle technologie, surtout si cela implique des donn\u00e9es prot\u00e9g\u00e9es aux patients, nous avons un groupe multidisciplinaire en pensant \u00e0 une utilisation appropri\u00e9e et \u00e0 la fa\u00e7on de choisir les bons partenaires.<\/p>\n

En ce qui concerne la recherche de copilote de Microsoft, un groupe technique s'est r\u00e9uni pour d\u00e9terminer si la technologie est suffisamment s\u00e9curis\u00e9e pour \u00eatre utilis\u00e9e avec les donn\u00e9es des patients. Un groupe clinique diff\u00e9rent s'est r\u00e9uni pour d\u00e9terminer si les cliniciens devraient l'utiliser pour exercer leurs fonctions cliniques, quels groupes cliniques seraient autoris\u00e9s \u00e0 l'utiliser et quelles lignes directrices doivent \u00eatre en place.<\/p>\n

Nous avons utilis\u00e9 notre processus de gouvernance pour r\u00e9diger un ensemble de lignes directrices pour une IA g\u00e9n\u00e9rative dans les cas d'utilisation clinique. Nous avons fait certaines recommandations de bon sens qui informent les cliniciens selon lesquels s'ils utilisent une IA g\u00e9n\u00e9rative pour les soins cliniques, ils doivent s'assurer que c'est l'un des outils approuv\u00e9s que nos experts en s\u00e9curit\u00e9 ont approuv\u00e9s pour leur utilisation. Ensuite, lorsqu'ils l'utilisent, ils doivent assumer l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de la sortie. Tout clinicien qui souhaite l'utiliser doit \u00eatre au niveau de formation clinique appropri\u00e9 pour examiner la production de l'IA. Ainsi, \u00e0 certains \u00e9gards, ce sont des directives de bon sens qui nous ont aid\u00e9s \u00e0 faire progresser rapidement l'utilisation de l'IA chez des milliers de cliniciens.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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