{"id":2364,"date":"2024-12-10T21:42:07","date_gmt":"2024-12-10T20:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/12\/10\/boite-a-outils-logicielle-et-materielle-de-travail-a-distance-pour-les-soins-de-sante\/"},"modified":"2024-12-10T21:42:14","modified_gmt":"2024-12-10T20:42:14","slug":"boite-a-outils-logicielle-et-materielle-de-travail-a-distance-pour-les-soins-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/12\/10\/boite-a-outils-logicielle-et-materielle-de-travail-a-distance-pour-les-soins-de-sante\/","title":{"rendered":"Bo\u00eete \u00e0 outils logicielle et mat\u00e9rielle de travail \u00e0 distance pour les soins de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"
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De plus, les interfaces de programmation d'applications permettent \u00e0 des plates-formes comme RingCentral d'int\u00e9grer d'autres outils tels que les syst\u00e8mes de dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques et les syst\u00e8mes d'appel infirmier, explique Poli. Les prestataires peuvent enregistrer des r\u00e9sum\u00e9s des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les inclure dans les DSE.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Si cet appel t\u00e9l\u00e9phonique figure dans le dossier de sant\u00e9, nous capturerons \u00e0 l'\u00e9cran le r\u00e9sum\u00e9 de ce dossier, et une application vous permettra d'effectuer les t\u00e2ches les plus g\u00e9rables pour ce dossier en temps r\u00e9el sur cet \u00e9cran, afin que le centre de contact n'ait pas \u00e0 le faire. passez \u00e0 une autre application \u00bb, explique Poli.<\/p>\n

Alors que les syst\u00e8mes de sant\u00e9 choisissent les outils de collaboration avec lesquels travailler, il sera essentiel de garantir la conformit\u00e9 HIPAA, et les syst\u00e8mes de sant\u00e9 ne devraient donner acc\u00e8s qu'aux prestataires et au personnel n\u00e9cessaires, conseille Wiberg.<\/p>\n

\u00ab Ce type de flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re de titres de comp\u00e9tences et d'acc\u00e8s est tr\u00e8s important \u00bb, dit-elle.<\/p>\n

Les capacit\u00e9s vid\u00e9o conformes \u00e0 la loi HIPAA permettent aux sp\u00e9cialistes de se joindre \u00e0 un appel avec d'autres m\u00e9decins et d'acc\u00e9l\u00e9rer la sortie d'un patient, explique Poli.<\/p>\n

\u00ab Nous constatons ce genre d'activit\u00e9s de coordination des soins et d'engagement des patients qui s'int\u00e8grent directement aux environnements et aux outils disponibles \u00e0 l'h\u00f4pital ou \u00e0 la clinique \u00bb, dit-il.<\/p>\n

Les outils de collaboration tels que RingCentral int\u00e8grent \u00e9galement des analyses pour capturer des informations sur les interactions des patients afin de faciliter l'assurance, la facturation et les remboursements \u00e0 partir du CMS, ajoute Poli.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, Cisco a r\u00e9cemment d\u00e9voil\u00e9 Webex AI Agent, un concierge en libre-service permettant de g\u00e9rer les demandes des patients \u00e0 l'aide d'un dialogue naturel et de l'intelligence conversationnelle. De plus, les fonctionnalit\u00e9s d'IA de Webex Contact Center incluent des analyses bas\u00e9es sur l'IA pour permettre aux responsables de la sant\u00e9 de recueillir des informations. Les fonctionnalit\u00e9s d\u2019IA rendent les interactions entre les superviseurs, les administrateurs et les patients plus fluides. Les plateformes de collaboration telles que Webex s'int\u00e8grent \u00e9galement aux plateformes de DSE, notamment Epic, pour faciliter l'engagement des patients et le t\u00e9l\u00e9travail des m\u00e9decins.<\/p>\n

Zoom propose \u00e9galement des int\u00e9grations personnalis\u00e9es pour les soins de sant\u00e9, telles que la compatibilit\u00e9 avec les appareils photo num\u00e9riques portables. Les canaux de Zoom Team Chat permettent aux prestataires d'envoyer des messages directs et de t\u00e9l\u00e9charger des fichiers pour permettre la collaboration des m\u00e9decins.<\/p>\n

Solutions d'espace de travail num\u00e9rique pour le t\u00e9l\u00e9travail dans le secteur de la sant\u00e9<\/h2>\n

Les professionnels de la sant\u00e9 ont d\u00e9sormais besoin de plateformes de collaboration pour le t\u00e9l\u00e9travail afin d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client en mati\u00e8re d'enregistrement virtuel, d'inscription, de relations avec les patients et de conseils en mati\u00e8re d'avantages sociaux, explique Simmons.<\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail implique le d\u00e9p\u00f4t des r\u00e9clamations, la planification et la gestion du cycle de revenus, et ce travail est partag\u00e9 entre les sites. Pourtant, la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 reste la forme de t\u00e9l\u00e9travail la plus courante et la plus visible pour les syst\u00e8mes de sant\u00e9, note Wiberg.<\/p>\n

Les principales fonctionnalit\u00e9s des outils de travail \u00e0 distance incluent la capacit\u00e9 de s'int\u00e9grer aux plates-formes et aux flux de travail existants ainsi que la fourniture et la gestion des appareils \u00e0 distance, explique Simmons. Des syst\u00e8mes tels que Poly Lens aident \u00e0 int\u00e9grer les processus et syst\u00e8mes de support informatique et \u00e0 g\u00e9rer les appareils \u00e0 distance.<\/p>\n

La collaboration dans les centres de contact et les interactions avec la r\u00e9ception sont d\u00e9sormais plus num\u00e9riques et int\u00e9gr\u00e9es dans le dossier de sant\u00e9, explique Poli. <\/p>\n

Cette collaboration avec les patients comporte de multiples dimensions, ajoute-t-il. Cela pourrait inclure des chatbots et des portails pour les patients.<\/p>\n

\u00abCette dispersion des soins sur plusieurs canaux a cr\u00e9\u00e9 un besoin nouveau et particuli\u00e8rement pressant d'outils de collaboration\u00bb, explique Wiberg.<\/p>\n

L'avenir du t\u00e9l\u00e9travail dans le secteur de la sant\u00e9<\/h2>\n

L'IA jouera un r\u00f4le cl\u00e9 dans la collaboration \u00e0 l'avenir, car les prestataires utiliseront l'IA g\u00e9n\u00e9rative pour faciliter les conversations et aider les patients \u00e0 planifier leurs rendez-vous, selon Poli.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il pourrait s'agir d'un humain vous demandant comment les choses se passent cette semaine et parlant de notre prochaine s\u00e9rie d'activit\u00e9s, mais tout cela pourrait \u00eatre num\u00e9rique \u00e0 l'avenir gr\u00e2ce \u00e0 l'IA\u00a0\u00bb, explique Poli. \u00ab Pouvoir \u00eatre beaucoup plus proactif avec les patients est tr\u00e8s puissant \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 nous avan\u00e7ons vers l\u2019avenir de l\u2019IA et des soins de sant\u00e9. \u00bb<\/p>\n

\u00c0 l\u2019avenir, Wiberg aimerait voir les syst\u00e8mes de sant\u00e9 abaisser les barri\u00e8res de difficult\u00e9 pour les patients en utilisant des outils de collaboration, tels que la connexion et la connexion avec les prestataires. Cela pourrait impliquer d\u2019unifier la pile technologique, y compris les plateformes de DSE.<\/p>\n

Bien que le fait d'avoir plusieurs modalit\u00e9s de soins et niveaux de prestataires cr\u00e9e plus d'efficacit\u00e9 dans les soins, cela rend difficile le maintien d'un r\u00e9cit coh\u00e9rent du patient, selon Wiberg.<\/p>\n

\u00ab C'est l\u00e0 que ces outils de collaboration entreront r\u00e9ellement en jeu pour sauver la situation \u00bb, dit-elle.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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