{"id":2172,"date":"2024-08-27T21:40:55","date_gmt":"2024-08-27T19:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/08\/27\/questions-reponses-comment-lia-et-lautomatisation-peuvent-transformer-les-processus-des-prestataires-de-soins-aux-personnes-agees\/"},"modified":"2024-08-27T21:41:00","modified_gmt":"2024-08-27T19:41:00","slug":"questions-reponses-comment-lia-et-lautomatisation-peuvent-transformer-les-processus-des-prestataires-de-soins-aux-personnes-agees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/08\/27\/questions-reponses-comment-lia-et-lautomatisation-peuvent-transformer-les-processus-des-prestataires-de-soins-aux-personnes-agees\/","title":{"rendered":"Questions-r\u00e9ponses : Comment l'IA et l'automatisation peuvent transformer les processus des prestataires de soins aux personnes \u00e2g\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Les dirigeants de tous les secteurs continuent de s\u2019int\u00e9resser aux cas d\u2019utilisation pertinents de l\u2019automatisation et de l\u2019intelligence artificielle pour am\u00e9liorer les op\u00e9rations commerciales.<\/p>\n

Cela inclut le secteur des soins aux personnes \u00e2g\u00e9es, o\u00f9 les organisations ont un grand potentiel pour d\u00e9ployer des technologies \u00e9mergentes afin de soutenir les membres du personnel et d'attirer les r\u00e9sidents, explique Dusanka Delovska-Trajkova, DSI chez Ingleside, un fournisseur de la r\u00e9gion de Washington, DC.<\/p>\n

\u00ab Il y a quelques ann\u00e9es, Ingleside s'est lanc\u00e9e dans une transformation num\u00e9rique \u00bb, explique-t-elle. \u00ab Nous avons identifi\u00e9 les domaines dans lesquels nos employ\u00e9s perdaient du temps en raison de processus manuels r\u00e9p\u00e9titifs. Il est donc essentiel d'\u00e9valuer votre environnement actuel avant m\u00eame de parler d'IA. \u00bb<\/p>\n

Dans une interview, Delovska-Trajkova discute des nouveaux processus \u00e0 mettre en \u0153uvre dans les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es, en int\u00e9grant les commentaires du personnel et des r\u00e9sidents, ainsi que de l'avenir de la personnalisation.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n

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TECHNOLOGIE DE LA SANT\u00c9 : <\/span>Quelles sont les id\u00e9es fausses les plus courantes sur l\u2019adoption de nouvelles technologies dans les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es ?<\/h2>\n

DELOVSKA-TRAJKOVA :<\/strong> L\u2019id\u00e9e re\u00e7ue selon laquelle les personnes \u00e2g\u00e9es ne sont pas pr\u00eates \u00e0 utiliser les nouvelles technologies ou ne souhaitent pas les adopter est une id\u00e9e fausse courante. Nous savons que cette perspective est d\u00e9pass\u00e9e, car des enqu\u00eates r\u00e9centes indiquent que les personnes \u00e2g\u00e9es adoptent de plus en plus les nouvelles technologies. L\u2019acc\u00e8s num\u00e9rique fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante de leur vie et, lorsqu\u2019elles n\u2019y ont pas acc\u00e8s, elles risquent de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019opportunit\u00e9s de vieillir chez elles ou de vivre de mani\u00e8re plus ind\u00e9pendante. Elles peuvent \u00e9galement se sentir plus isol\u00e9es car elles ne b\u00e9n\u00e9ficient pas des avantages d\u2019une meilleure connexion. Or, l\u2019\u00e9quit\u00e9 num\u00e9rique est en r\u00e9alit\u00e9 une \u00e9quit\u00e9 en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9. Bien souvent, les personnes \u00e2g\u00e9es ne peuvent pas avoir acc\u00e8s aux soins de sant\u00e9 parce qu\u2019elles n\u2019ont pas acc\u00e8s aux nouvelles technologies.<\/p>\n<\/p>\n

TECHNOLOGIE DE LA SANT\u00c9 : <\/span>Quelles sont les technologies et les processus \u00e9mergents qui int\u00e9ressent le plus les prestataires de soins aux personnes \u00e2g\u00e9es cette ann\u00e9e ?<\/h2>\n

DELOVSKA-TRAJKOVA :<\/strong> L'automatisation peut lib\u00e9rer plus de temps pour des t\u00e2ches plus utiles. Par exemple, les robots de nettoyage et de restauration peuvent aider notre personnel. Les robots de restauration peuvent aider \u00e0 transporter des plats lourds, mais travailler avec eux n\u00e9cessite une certaine forme d'apprentissage. Cela n\u00e9cessite une formation.<\/p>\n

Un autre domaine serait l\u2019utilisation de l\u2019IA pour le recrutement et les RH, par exemple avec des analyses pr\u00e9dictives sur la r\u00e9tention des employ\u00e9s et l\u2019adaptation des descriptions de poste pour les rendre plus dynamiques et agiles.<\/p>\n

Je pense que les services aux personnes \u00e2g\u00e9es s'int\u00e9ressent \u00e9galement aux agents virtuels de service client. Nous sommes habitu\u00e9s aux chatbots dans le commerce de d\u00e9tail et la finance, et je pense qu'il existe des opportunit\u00e9s dans le secteur des r\u00e9sidences pour personnes \u00e2g\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

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L\u2019IA peut \u00e9galement \u00eatre utile pour optimiser la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. La pand\u00e9mie a vraiment mis en \u00e9vidence les probl\u00e8mes de gestion de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. \u00c0 mesure que l\u2019IA continue de se d\u00e9velopper, la maintenance pr\u00e9dictive pourrait \u00eatre utilis\u00e9e pour optimiser les co\u00fbts et mieux suivre les \u00e9quipements \u00e0 remplacer et les fournitures \u00e0 r\u00e9approvisionner.<\/p>\n

Du point de vue des r\u00e9sidents, je pense que l\u2019IA peut contribuer \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e. Nous pourrions par exemple proposer aux r\u00e9sidents des bulletins d\u2019information, des activit\u00e9s ou des menus plus personnalis\u00e9s. Comment pouvons-nous utiliser l\u2019IA pour mieux accompagner l\u2019exp\u00e9rience des r\u00e9sidents ? Comment pouvons-nous adapter les technologies d\u2019assistance et d\u2019accessibilit\u00e9 utilisant l\u2019IA aux besoins des r\u00e9sidents ? Cela constituerait un avantage consid\u00e9rable pour les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es.<\/p>\n

TECHNOLOGIE DE LA SANT\u00c9 : <\/span>Quels enseignements ou commentaires des utilisateurs finaux vous ont aid\u00e9 \u00e0 surmonter les obstacles lors du d\u00e9ploiement de solutions automatis\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n

DELOVSKA-TRAJKOVA :<\/strong> Un exemple est celui de la mise en \u0153uvre des robots de restauration. On pensait que nos jeunes employ\u00e9s sauraient intuitivement comment les utiliser, mais ce n'\u00e9tait pas le cas, et il y avait un probl\u00e8me de flux de travail. Les employ\u00e9s humains ne consid\u00e9raient pas les robots comme faisant partie de leur \u00e9quipe, nous avons donc d\u00fb les former et les \u00e9duquer davantage pour leur rappeler que les robots \u00e9taient l\u00e0 pour leur faciliter la t\u00e2che et les soutenir. Nous avons d\u00fb repenser certains de nos processus pour cr\u00e9er un flux de travail plus fluide.<\/p>\n

L'une des le\u00e7ons que nous ont apprises nos r\u00e9sidents est qu'il faut am\u00e9liorer la communication. Nous pensions avoir bien anticip\u00e9 leurs besoins, mais ce n'\u00e9tait pas le cas. Nous avons d\u00fb avoir des discussions difficiles sur la fa\u00e7on d'am\u00e9liorer la communication. Comme nous travaillons dans nos communaut\u00e9s et n'y vivons pas, il \u00e9tait important d'entendre directement les r\u00e9sidents parler de leurs exp\u00e9riences.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

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TECHNOLOGIE DE LA SANT\u00c9 : <\/span>Selon vous, o\u00f9 l\u2019IA aura le plus d\u2019impact sur les organisations de soins aux personnes \u00e2g\u00e9es au cours des prochaines ann\u00e9es ?<\/h2>\n

DELOVSKA-TRAJKOVA:<\/strong> Les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es \u00e9voluent au rythme des attentes des consommateurs. Nous ne nous concentrons plus uniquement sur les soins, mais sur le mode de vie en g\u00e9n\u00e9ral. La personnalisation est au c\u0153ur des pr\u00e9occupations. L'IA offre une formidable opportunit\u00e9 de concr\u00e9tiser cette personnalisation pour un enrichissement personnel.<\/p>\n

Notre formation pourrait utiliser davantage de simulateurs, \u00e0 l\u2019instar de la formation des pilotes. Cela pourrait contribuer \u00e0 am\u00e9liorer notre secteur. La gestion et l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 des dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques restent un enjeu majeur dans le secteur de la sant\u00e9, et les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es ne font pas exception. C\u2019est l\u00e0 que les agences f\u00e9d\u00e9rales et \u00e9tatiques peuvent \u00e9galement intervenir pour \u00e9tablir des normes d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 et des certificats de DSE.<\/p>\n<\/p>\n

TECHNOLOGIE DE LA SANT\u00c9 : <\/span>Sur quels projets futurs votre organisation travaille-t-elle ?<\/h2>\n

DELOVSKA-TRAJKOVA :<\/strong> Je pense que les technologies de maison intelligente repr\u00e9sentent une opportunit\u00e9 \u00e9norme pour les personnes \u00e2g\u00e9es. Elles apportent non seulement de la satisfaction aux personnes \u00e2g\u00e9es, mais elles peuvent \u00e9galement faciliter la maintenance pour le personnel. Ces technologies n\u00e9cessitent des investissements, c'est pourquoi nous, en tant qu'organisation, devons nous aligner \u00e9troitement sur les besoins et les souhaits de notre personnel et de nos r\u00e9sidents. Par exemple, des toilettes intelligentes qui peuvent se connecter \u00e0 un DSE et \u00e9tablir une base de r\u00e9f\u00e9rence pour un r\u00e9sident afin que le personnel puisse r\u00e9agir de mani\u00e8re appropri\u00e9e lorsque quelque chose d'inhabituel se produit changeraient la donne. Les soins intelligents sont quelque chose qu'Ingleside cherche vraiment \u00e0 adopter \u00e0 l'avenir.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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