{"id":1897,"date":"2024-03-26T22:54:32","date_gmt":"2024-03-26T21:54:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/03\/26\/questions-et-reponses-comment-phoenix-childrens-integre-les-soins-virtuels-avec-une-commande-vocale\/"},"modified":"2024-03-26T22:54:34","modified_gmt":"2024-03-26T21:54:34","slug":"questions-et-reponses-comment-phoenix-childrens-integre-les-soins-virtuels-avec-une-commande-vocale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/03\/26\/questions-et-reponses-comment-phoenix-childrens-integre-les-soins-virtuels-avec-une-commande-vocale\/","title":{"rendered":"Questions et r\u00e9ponses\u00a0: Comment Phoenix Children's int\u00e8gre les soins virtuels avec une commande vocale"},"content":{"rendered":"
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Nos interpr\u00e8tes parcouraient l\u2019h\u00f4pital \u00e0 chaque visite selon les besoins. Nous n\u2019avons jamais r\u00e9ussi \u00e0 les amener \u00e0 \u00eatre productifs \u00e0 plus de 60 % car une grande partie de leur temps n\u2019\u00e9tait pas consacr\u00e9e \u00e0 la traduction mais aux d\u00e9placements et \u00e0 l\u2019attente. Aujourd'hui, leur taux de productivit\u00e9 atteint pr\u00e8s de 90\u00a0%, car ils participent simplement \u00e0 la r\u00e9union Zoom lorsque l'on en a besoin, traduisent, puis abandonnent. Notre strat\u00e9gie est d'essayer de rester en contact avec nos familles et de les rencontrer l\u00e0 o\u00f9 elles se trouvent plut\u00f4t que de les faire toujours venir \u00e0 l'h\u00f4pital.<\/p>\n

TECHNOLOGIE DE SANT\u00c9\u00a0: <\/span> Veuillez nous expliquer l'utilisation des appareils Amazon Echo Show et Alexa dans vos cliniques. Quelle a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re r\u00e9action \u00e0 la proposition ? Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos pr\u00e9occupations et comment y avez-vous r\u00e9pondu\u00a0? <\/h2>\n

HIGGINSON\u00a0:<\/strong> Je cherchais comment fournir cela avec un faible impact au service informatique. Comment pouvons-nous l\u2019avoir toujours disponible ? Ils sont tr\u00e8s bon march\u00e9. Il n'y a aucun co\u00fbt permanent, et s'ils cessent de fonctionner, il vous suffit de les d\u00e9brancher et de les rebrancher. D'un point de vue technologique, c'\u00e9tait vraiment un endroit id\u00e9al. Nous avons contact\u00e9 Amazon \u00e0 cette \u00e9poque et avons constat\u00e9 qu'ils n'en \u00e9taient qu'aux balbutiements d'un programme appel\u00e9 Alexa Smart Properties. Ils savaient sur quoi nous travaillions et nous ont aid\u00e9s.<\/p>\n

Nous avons d\u2019abord test\u00e9 les appareils dans quelques cliniques. Il est rare en informatique que le personnel clinique adopte imm\u00e9diatement quelque chose et l'utilise ensuite. En deux semaines, nous avons d\u00e9couvert des cas d'utilisation auxquels nous n'avions pas pens\u00e9 et qu'ils avaient d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9s. Un bon exemple est celui d\u2019un bilan d\u2019allergie\u00a0; nous pouvons \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s pour cela. Un jour, le m\u00e9decin est tomb\u00e9 malade et n'a pas pu venir. L'\u00e9quipe a pens\u00e9 qu'elle allait devoir annuler tous ces rendez-vous. Mais au lieu de cela, le m\u00e9decin se connectait \u00e0 distance avec l'infirmi\u00e8re et le patient en clinique. En un rien de temps, la clinique a compris comment utiliser l'appareil Alexa pour rassembler tout le monde et respecter le rendez-vous. Avec ce degr\u00e9 d\u2019appropriation et d\u2019adoption, je savais que nous \u00e9tions sur la bonne voie.<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Nous avons ensuite rapidement d\u00e9ploy\u00e9 les appareils Echo Show dans le reste de l'organisation et dispens\u00e9 une formation limit\u00e9e. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous engager dans les 750 salles d'examen du Phoenix Children's Thomas Campus parce que nous voulions que celles-ci soient toujours disponibles.<\/p>\n

Un autre cas d\u2019utilisation qui a vraiment am\u00e9lior\u00e9 cet outil est celui des d\u00e9pistages de sant\u00e9 mentale. Dans de nombreux h\u00f4pitaux pour enfants, lorsque vous traitez un patient en gastro-ent\u00e9rologie ou en p\u00e9diatrie g\u00e9n\u00e9rale, vous effectuez un d\u00e9pistage pour vous assurer que l'enfant se trouve dans un espace ad\u00e9quat et s\u00fbr. Un grand d\u00e9fi consiste \u00e0 agir une fois que vous avez collect\u00e9 ces informations. Nous avons donc cr\u00e9\u00e9 un outil \u00e9lectronique gr\u00e2ce auquel les patients peuvent effectuer une enqu\u00eate et une notation juste avant d'arriver \u00e0 la visite, puis nous attribuons des zones \u00e0 code couleur \u00e0 ce patient, de cette fa\u00e7on il peut se rendre directement aux urgences pour un besoin grave ou savent imm\u00e9diatement qu\u2019ils ont besoin d\u2019un rendez-vous th\u00e9rapeutique. Alors qu'un gastroent\u00e9rologue termine la visite, il effectue un transfert \u00e0 chaud vers un th\u00e9rapeute en sant\u00e9 mentale sur Zoom, qui a d\u00e9j\u00e0 mis en file d'attente la liste des patients qui viennent d'\u00eatre d\u00e9pist\u00e9s positifs pour le risque de suicide. Les th\u00e9rapeutes veillent \u00e0 ce que les patients ne partent pas sans un autre rendez-vous ou sans l'aide dont ils ont besoin pour faire face \u00e0 la crise qu'ils traversent \u00e0 ce moment-l\u00e0. Cela a fait une \u00e9norme diff\u00e9rence. Nous avons maintenant d\u00e9ploy\u00e9 ce processus dans plusieurs cliniques \u2013 je ne peux pas vous dire combien de familles ont dit : \u00ab Cela a sauv\u00e9 mon enfant \u00bb. Ce type d\u2019environnement virtuel fonctionne donc tr\u00e8s bien. C'est vraiment le cas d'utilisation id\u00e9al, o\u00f9 nous l'avons int\u00e9gr\u00e9 dans un processus plut\u00f4t que d'avoir simplement un appareil ad hoc.<\/p>\n

TECHNOLOGIE DE SANT\u00c9\u00a0: <\/span> Qu'est-ce qui vous attend d'autre pour l'utilisation d'Alexa dans vos cliniques\u00a0? Comment l\u2019utilisation d\u2019un outil aussi convivial en milieu clinique a-t-elle modifi\u00e9 les processus, voire les mentalit\u00e9s, du personnel\u00a0?<\/h2>\n

HIGGINSON\u00a0:<\/strong> Nous avons modifi\u00e9 les processus afin que le personnel clinique auxiliaire puisse potentiellement \u00eatre \u00e0 distance tout ou partie du temps. Pour le personnel de la clinique, il s'agit simplement d'un autre outil dont ils disposent et qui ne les intimide pas. C\u2019est d\u00e9sormais une chose \u00e0 laquelle beaucoup d\u2019entre eux sont habitu\u00e9s.<\/p>\n

Nous nous concentrons d\u00e9sormais sur la chambre d'hospitalisation. Nous aurons bient\u00f4t des h\u00f4pitaux dans de nombreuses r\u00e9gions de l'\u00c9tat, et si vous avez besoin d'un neurologue \u00e0 30 miles de chez vous, nous avons d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de faire une consultation \u00e0 distance pour un patient sans avoir de roue d'infirmi\u00e8re dans un appareil et de g\u00e9rer le tout efficacement. comme assistant audiovisuel, ce qui ne repr\u00e9sente pas une bonne utilisation du temps et des comp\u00e9tences d'une infirmi\u00e8re. Nous travaillons tr\u00e8s dur sur cette id\u00e9e : le consultant qui est \u00e0 distance peut-il frapper virtuellement \u00e0 la porte ? Nous ne voulons pas qu\u2019un \u00e9ni\u00e8me appareil tombe en panne dans la pi\u00e8ce. Nous essayons de tirer parti de la t\u00e9l\u00e9vision autant que possible. Et puis, plus important encore, nous voulons \u00e9tablir ce flux de travail o\u00f9 un neurologue peut se trouver entre deux rendez-vous \u00e0 la clinique, faire une consultation rapide \u00e0 30 miles de distance et ne pas avoir \u00e0 conduire trois heures pour ce faire. C'est une excellente opportunit\u00e9 pour tout le monde : des soins plus rapides pour les patients et une meilleure exp\u00e9rience pour nos cliniciens. C'est un d\u00e9fi assez difficile, mais c'est ce que nous esp\u00e9rons relever.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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