{"id":1882,"date":"2024-03-14T20:39:48","date_gmt":"2024-03-14T19:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/03\/14\/himss24-comment-les-systemes-de-sante-evoluent-pour-ameliorer-lexperience-du-personnel\/"},"modified":"2024-03-14T20:39:50","modified_gmt":"2024-03-14T19:39:50","slug":"himss24-comment-les-systemes-de-sante-evoluent-pour-ameliorer-lexperience-du-personnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/03\/14\/himss24-comment-les-systemes-de-sante-evoluent-pour-ameliorer-lexperience-du-personnel\/","title":{"rendered":"HIMSS24\u00a0:\u00a0Comment les syst\u00e8mes de sant\u00e9 \u00e9voluent pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience du personnel"},"content":{"rendered":"
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Les organisations de soins de sant\u00e9 ne peuvent pas h\u00e9siter \u00e0 changer<\/h2>\n

Le fil conducteur de ces s\u00e9ances de formation \u00e9tait la n\u00e9cessit\u00e9 pour les organisations de soins de sant\u00e9 de repenser leurs op\u00e9rations et d\u2019am\u00e9liorer les exp\u00e9riences de travail \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n

Le Children’s Hospital Colorado a partag\u00e9 son parcours ardu pour transformer son approche de l’analyse des donn\u00e9es et cr\u00e9er son centre de ressources analytiques autonome. Cet effort a n\u00e9cessit\u00e9 un changement de culture qui a affect\u00e9 les structures d\u2019\u00e9quipe cl\u00e9s et standardis\u00e9 la gouvernance des donn\u00e9es.<\/p>\n

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Kerri Webster, vice-pr\u00e9sidente et responsable de l’analyse \u00e0 l’h\u00f4pital pour enfants du Colorado, a expliqu\u00e9 que l’ancienne approche d’analyse transactionnelle du syst\u00e8me de sant\u00e9 n’\u00e9tait pas \u00e9volutive et que s’en \u00e9loigner produisait certaines frictions.<\/p>\n

\u00ab L’analyse n’est pas une question de donn\u00e9es, mais de probl\u00e8mes \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. Maintenant que le syst\u00e8me de sant\u00e9 est pass\u00e9 de l’analyse fant\u00f4me \u00e0 une r\u00e9flexion plus globale, Webster a d\u00e9clar\u00e9 que cela a conduit \u00e0 des r\u00e9sultats significatifs, notamment un recensement pr\u00e9dictif tr\u00e8s pr\u00e9cis qui am\u00e9liore le personnel hospitalier en temps r\u00e9el et peut m\u00eame prendre en charge la planification \u00e0 long terme.<\/p>\n

Soyez intentionnel avec de nouvelles solutions et optimisez les investissements existants<\/h2>\n

En discutant de l’ajout de nouvelles technologies, Claire Reilly, responsable de l’informatique infirmi\u00e8re d’Imprivata, a soulign\u00e9 l’importance d’impliquer les infirmi\u00e8res d\u00e8s le d\u00e9but. Apr\u00e8s tout, la technologie utilis\u00e9e par les infirmi\u00e8res peut souvent influencer les interactions avec les patients.<\/p>\n

\u00ab Si nous r\u00e9ussissons avec les infirmi\u00e8res, les patients seront pris en charge \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Reilly.<\/p>\n

Sherri Hess, vice-pr\u00e9sidente et directrice de l’informatique infirmi\u00e8re chez HCA Healthcare, a d\u00e9clar\u00e9 que le d\u00e9veloppement professionnel devrait inclure des solutions technologiques, telles que l’offre de r\u00f4les infirmiers virtuels pour retenir les membres exp\u00e9riment\u00e9s et soutenir les infirmi\u00e8res nouvellement form\u00e9es. \u00ab Que pouvons-nous faire pour rendre nos infirmi\u00e8res plus efficaces ? elle a demand\u00e9.<\/p>\n

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Lors d’une s\u00e9ance sur l’application mobile inventive d’UNC Health, Dan Dodson, directeur du syst\u00e8me de sant\u00e9 num\u00e9rique et d’innovation, a discut\u00e9 de l’\u00e9volution de l’application d’un outil d’orientation destin\u00e9 aux patients \u00e0 une ressource \u00e9galement utilis\u00e9e par le personnel du syst\u00e8me de sant\u00e9.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que les nouveaux membres du personnel et les temporaires rencontraient des difficult\u00e9s pour naviguer sur le vaste campus de l’UNC Health, ils comptaient \u00e9galement sur l’application pour naviguer. D\u00e9sormais, l’application UNC Health est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l’orientation des nouveaux employ\u00e9s.<\/p>\n<\/p>\n

Le syst\u00e8me de sant\u00e9 teste une version \u00ab exp\u00e9rience d\u2019\u00e9quipe \u00bb de l\u2019application qui peut \u00eatre connect\u00e9e en utilisant les m\u00eames informations d\u2019identification que celles que les membres utiliseraient sur d\u2019autres appareils de travail et qui n\u2019est accessible que via un code QR distribu\u00e9 en interne.<\/p>\n

\u00ab Nous essayons de maximiser la valeur de ce dans quoi nous avons d\u00e9j\u00e0 investi \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Dodson.<\/p>\n

Utilisez l’automatisation pour personnaliser les soins et ravir les membres de l’\u00e9quipe<\/h2>\n

Les dirigeants d’El Camino Health, bas\u00e9 en Californie, et de Northwell Health, bas\u00e9 \u00e0 New York, ont discut\u00e9 de leurs exp\u00e9riences dans le d\u00e9ploiement de chatbots destin\u00e9s aux patients qui ont transform\u00e9 les flux de travail et fourni une prestation de soins plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n

Kathleen Mazza, consultante en informatique clinique chez Northwell Health, a partag\u00e9 l’anecdote d’un patient qui a \u00e9t\u00e9 surpris lorsqu’il a obtenu un contact imm\u00e9diat avec une infirmi\u00e8re via le syst\u00e8me chatbot alors qu’il ne pouvait pas obtenir une r\u00e9ponse aussi rapide qu’un patient dans les murs de l’h\u00f4pital.<\/p>\n

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C’est pourquoi les dirigeants de Northwell Health ont soulign\u00e9 l’importance d’une solution automatis\u00e9e qui incite \u00e0 l’action : les patients ne veulent pas r\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions d’enqu\u00eate et se heurtent au silence de leurs \u00e9quipes cliniques. Le chatbot aide les patients \u00e0 recevoir les bons soins au bon moment.<\/p>\n

\u00ab Nous essayons de surmonter ces probl\u00e8mes fondamentaux \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le Dr Zenobia Brown, vice-pr\u00e9sidente principale et m\u00e9decin-chef associ\u00e9e chez Northwell Health, alors qu’elle expliquait \u00e0 quel point les soins de sant\u00e9 sont devenus d\u00e9personnalis\u00e9s.<\/p>\n

Deb Muro, CIO d’El Camino Health, a fait \u00e9cho \u00e0 cet objectif. Elle a d\u00e9crit comment le d\u00e9ploiement d’un chatbot n\u00e9cessite des flux de travail op\u00e9rationnels d\u00e9finis et une clart\u00e9 sur le probl\u00e8me qui doit \u00eatre r\u00e9solu \u2013 \u00ab repenser la fa\u00e7on dont nous avons prodigu\u00e9 des soins de sant\u00e9 dans le pass\u00e9 \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

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Lors d’une autre s\u00e9ance, la Dre Ann Cappellari, responsable de l’information m\u00e9dicale chez SSM Health, bas\u00e9e au Missouri, a discut\u00e9 de l’adoption par le syst\u00e8me de sant\u00e9 de la documentation clinique ambiante en 2020.<\/p>\n

Parce que les cliniciens ont tellement de choses \u00e0 faire pendant la journ\u00e9e, ils placent souvent la documentation en bas de leur liste de t\u00e2ches et finissent par la terminer en dehors des heures de travail. La documentation clinique ambiante contribue \u00e0 all\u00e9ger ces t\u00e2ches administratives et est devenue encore plus significative avec l’av\u00e8nement de l’intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n

Depuis que SSM Health a d\u00e9ploy\u00e9 Nuance DAX, a d\u00e9clar\u00e9 Cappellari, les cliniciens ont partag\u00e9 des commentaires positifs. Un clinicien a d\u00e9clar\u00e9 que l\u2019utilisation de la solution lui avait permis de r\u00e9cup\u00e9rer un temps personnel pr\u00e9cieux.<\/p>\n<\/p>\n

Dans un secteur hautement r\u00e9glement\u00e9 et peu enclin au risque, a d\u00e9clar\u00e9 Cappellari, le DSE constitue un point de d\u00e9part id\u00e9al pour essayer de nouvelles technologies. Et il vaut mieux que les syst\u00e8mes de sant\u00e9 testent de nouvelles solutions plut\u00f4t que de se contenter de leurs probl\u00e8mes. \u00ab Le seul mal est de ne rien faire, car cela vous laissera de plus en plus en retard chaque ann\u00e9e \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

Les technologies ambiantes ont le potentiel de faciliter une multitude de t\u00e2ches administratives, telles que le codage, l\u2019autorisation pr\u00e9alable, les ordonnances de laboratoire, les ordonnances, la traduction d\u2019imagerie et les r\u00e9f\u00e9rences en cardiologie. La r\u00e9duction des charges administratives aidera les cliniciens \u00e0 renouer avec les patients afin que l\u2019id\u00e9e de gu\u00e9rison puisse retourner dans son contexte humain.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Utilisez la technologie pour ramener l’humanit\u00e9\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Cappellari.<\/p>\n

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