{"id":1879,"date":"2024-03-13T18:15:24","date_gmt":"2024-03-13T17:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/03\/13\/himss24-utiliser-la-telesante-et-les-donnees-pour-transformer-lacces-aux-soins\/"},"modified":"2024-03-13T18:15:29","modified_gmt":"2024-03-13T17:15:29","slug":"himss24-utiliser-la-telesante-et-les-donnees-pour-transformer-lacces-aux-soins","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2024\/03\/13\/himss24-utiliser-la-telesante-et-les-donnees-pour-transformer-lacces-aux-soins\/","title":{"rendered":"HIMSS24\u00a0: Utiliser la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 et les donn\u00e9es pour transformer l’acc\u00e8s aux soins"},"content":{"rendered":"
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Am\u00e9liorer les services de soins virtuels pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9 en sant\u00e9<\/h2>\n

Le Dr Michael Ross, responsable de l’information m\u00e9dicale du syst\u00e8me Northern Light Health, bas\u00e9 dans le Maine, a dirig\u00e9 une s\u00e9ance sur les exp\u00e9riences de son syst\u00e8me de sant\u00e9 en mati\u00e8re d’\u00ab int\u00e9gration \u00e9troite \u00bb de la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 pour am\u00e9liorer l’acc\u00e8s aux soins pour une population de patients en grande partie rurale et vieillissante.<\/p>\n

Avant la pand\u00e9mie de COVID-19, Northern Light Health avait exp\u00e9riment\u00e9 certains services de soins virtuels, mais se heurtait \u00e0 de faibles taux d’adoption et \u00e0 des d\u00e9fis r\u00e9glementaires. Pendant la pand\u00e9mie, le syst\u00e8me de sant\u00e9 a rapidement mis en place des services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 qui, selon Ross, n\u2019ont finalement pas r\u00e9solu les in\u00e9galit\u00e9s num\u00e9riques.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Cela n’a pas support\u00e9 ce manque de haut d\u00e9bit\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ross, citant ce qu’il avait soulign\u00e9 plus t\u00f4t, \u00e0 savoir qu’un nombre important de foyers dans le Maine n’ont pas acc\u00e8s \u00e0 l’Internet haut d\u00e9bit. \u00ab\u00a0Il y avait tr\u00e8s peu de convivialit\u00e9 en termes de flux de travail des prestataires et des patients.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Mais l\u00e0 o\u00f9 le syst\u00e8me de sant\u00e9 excellait, c\u2019\u00e9tait dans la mise en place d\u2019un syst\u00e8me de gouvernance pour la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9. Cette structure s’est av\u00e9r\u00e9e utile lors de la recherche d’un partenaire en t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 pour mieux int\u00e9grer le service au syst\u00e8me de sant\u00e9. L’organisation recherchait une solution transparente pour les prestataires et les patients, qui s’adapterait aux besoins en mati\u00e8re de haut d\u00e9bit et s’alignerait sur sa mission strat\u00e9gique.<\/p>\n

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\u00ab Int\u00e9grez vos flux de travail dans la vie de vos patients. Int\u00e9grez vos flux de travail dans la vie de vos prestataires \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

Depuis, Northern Light Health a connu du succ\u00e8s dans les soins virtuels sans rendez-vous, les visites synchrones programm\u00e9es et les communications de prestataire \u00e0 prestataire. L’offre de services de soins virtuels a aid\u00e9 le syst\u00e8me de sant\u00e9 \u00e0 se diff\u00e9rencier sur le march\u00e9 du Maine.<\/p>\n

Cependant, Ross s’est montr\u00e9 ouvert sur les le\u00e7ons apprises tout au long du parcours du syst\u00e8me de sant\u00e9. Les soins virtuels sans rendez-vous ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s fin 2023 en raison de probl\u00e8mes de personnel interne. Ross a recommand\u00e9 le recours \u00e0 du personnel externe dans ce cas.<\/p>\n

Et m\u00eame si l\u2019acc\u00e8s aux soins s\u2019est consid\u00e9rablement ouvert, des d\u00e9fis subsistent pour connecter les patients sans abri \u00e0 la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 et pour \u00e9tendre les capacit\u00e9s \u00e0 large bande dans tout l\u2019\u00c9tat.<\/p>\n

\u00ab La cl\u00e9 de l’acc\u00e8s est la connectivit\u00e9 num\u00e9rique \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ross. \u00ab La connexion num\u00e9rique, c\u2019est la sant\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/div><\/div>\n

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Lors d’une s\u00e9ance distincte, Alexandra Hunter, consultante en soins virtuels chez Henry Ford Health, bas\u00e9e \u00e0 D\u00e9troit, a discut\u00e9 de l’importance de combler les \u00e9carts d’\u00e9quit\u00e9 dans les soins virtuels. Ce n\u2019est pas parce qu\u2019un syst\u00e8me de sant\u00e9 offre des soins virtuels que les patients se pr\u00e9cipiteront pour les utiliser en raison des innombrables obstacles \u00e0 l\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n

Par exemple, la culture num\u00e9rique et le co\u00fbt du service Internet peuvent constituer des obstacles majeurs pour les patients. Hunter a soulign\u00e9 le travail de Henry Ford Health dans la cr\u00e9ation d’un manuel d’\u00e9quit\u00e9 num\u00e9rique – qui comprend des ressources telles que des points d’acc\u00e8s Wi-Fi dans le Michigan et des forfaits Internet gratuits ou \u00e0 faible co\u00fbt – et dans le d\u00e9veloppement d’un programme pour former les personnes \u00e2g\u00e9es \u00e0 l’utilisation de la technologie de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9.<\/p>\n

Elle a \u00e9galement soulign\u00e9 l\u2019importance d\u2019\u00e9liminer les obstacles cr\u00e9\u00e9s par le syst\u00e8me de sant\u00e9, tels que l\u2019offre d\u2019un acc\u00e8s ad\u00e9quat \u00e0 un interpr\u00e8te et la prise en compte de la pr\u00e9f\u00e9rence des patients pour les options de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9.<\/p>\n

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Transformation op\u00e9rationnelle soutenue par des donn\u00e9es cl\u00e9s<\/h2>\n

Une autre s\u00e9ance a soulign\u00e9 l\u2019importance d\u2019une approche de transformation organisationnelle bas\u00e9e sur les donn\u00e9es. Aaron Kirgan, directeur des soins sp\u00e9cialis\u00e9s \u00e0 Boulder Community Health, bas\u00e9 au Colorado, a expliqu\u00e9 comment le fait de disposer de meilleures donn\u00e9es a contribu\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 de la pratique de cardiologie du syst\u00e8me de sant\u00e9.<\/p>\n

\u00abLaissons les donn\u00e9es parler\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. Les donn\u00e9es ont contribu\u00e9 \u00e0 alimenter les conversations avec les cliniciens, car elles confirmaient la n\u00e9cessit\u00e9 de modifier les processus. \u00ab\u00a0Nous ne prenons pas de d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des sentiments.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Ces changements bas\u00e9s sur les donn\u00e9es ont aid\u00e9 le cabinet \u00e0 optimiser les horaires des cliniciens, \u00e0 fournir un acc\u00e8s rapide aux soins et \u00e0 attirer de nouveaux patients. Boulder Community Health pr\u00e9voit de d\u00e9ployer cette approche \u2013 l\u2019utilisation de donn\u00e9es pour une \u00ab croissance intelligente \u00bb cibl\u00e9e \u2013 \u00e0 d\u2019autres gammes de services, en commen\u00e7ant ensuite par les soins primaires.<\/p>\n

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