{"id":130,"date":"2021-04-30T21:09:05","date_gmt":"2021-04-30T19:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/04\/30\/la-technologie-aide-les-hopitaux-a-sadapter-aux-nouvelles-approches-pour-larrivee-des-patients\/"},"modified":"2021-04-30T21:09:05","modified_gmt":"2021-04-30T19:09:05","slug":"la-technologie-aide-les-hopitaux-a-sadapter-aux-nouvelles-approches-pour-larrivee-des-patients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/04\/30\/la-technologie-aide-les-hopitaux-a-sadapter-aux-nouvelles-approches-pour-larrivee-des-patients\/","title":{"rendered":"La technologie aide les h\u00f4pitaux \u00e0 s’adapter aux nouvelles approches pour l’arriv\u00e9e des patients"},"content":{"rendered":"
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Les strat\u00e9gies technologiques soulagent l’anxi\u00e9t\u00e9 des patients<\/h2>\n

L’une des plus grandes pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de pand\u00e9mie pour les administrateurs de Banner Health \u00e9tait le risque pour les patients qui pourraient reporter les soins n\u00e9cessaires afin d’\u00e9viter les espaces publics, explique Christopher Stallings, directeur principal des services num\u00e9riques grand public du syst\u00e8me de sant\u00e9. Banner Health, dont le si\u00e8ge est \u00e0 Phoenix, exploite 30 h\u00f4pitaux de soins aigus et autres \u00e9tablissements dans six \u00c9tats occidentaux.<\/p>\n

Pour surmonter l’anxi\u00e9t\u00e9 des patients, Banner Health a impos\u00e9 des mesures de s\u00e9curit\u00e9 en cas de pand\u00e9mie pour tous ses h\u00f4pitaux et a \u00e9mis un sceau de certification \u00e0 chaque \u00e9tablissement d\u00e8s qu’il les avait rencontr\u00e9s. Les pr\u00e9cautions d\u00e9sormais famili\u00e8res, y compris le d\u00e9pistage COVID \u00e0 l’entr\u00e9e, les restrictions aux visiteurs, le masquage et la distance physique, ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9es par une technologie qui a guid\u00e9 les patients en toute s\u00e9curit\u00e9 tout au long de leurs visites, dit Stallings.<\/p>\n

\u00abNous avons acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les strat\u00e9gies technologiques sur lesquelles nous travaillions auparavant, et l’une d’entre elles \u00e9tait de faire en sorte que les gens n’aient m\u00eame plus \u00e0 entrer dans une salle d’attente\u00bb, dit-il.<\/p>\n

APPRENDRE ENCORE PLUS<\/strong>: L’avenir des soins de sant\u00e9 commence par une exp\u00e9rience num\u00e9rique.<\/em><\/p>\n

Banner Health a d\u00e9ploy\u00e9 un syst\u00e8me qui utilise un chatbot gr\u00e2ce auquel les patients remplissent \u00e0 l’avance leurs ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux et leurs formulaires d’inscription. Ils peuvent \u00e9galement s’inscrire sur un portail patient, soit avant leur rendez-vous, soit, s’ils ont besoin d’aide, \u00e0 leur arriv\u00e9e dans l’\u00e9tablissement. Gr\u00e2ce au syst\u00e8me, les patients re\u00e7oivent un SMS une heure avant leur rendez-vous leur demandant d’attendre dans leur voiture \u00e0 l’h\u00f4pital. \u00c0 partir de l\u00e0, ils sont mis \u00e0 jour par SMS toutes les quelques minutes, puis dirig\u00e9s vers une salle d’examen quand elle est pr\u00eate, dit Stallings.<\/p>\n

Aux services d’urgence de Banner Health, les patients re\u00e7oivent des mises \u00e0 jour sur les tests, les r\u00e9sultats et les ordres des m\u00e9decins par SMS, ce qui les tient inform\u00e9s de leurs soins et r\u00e9duit la charge de travail des infirmi\u00e8res occup\u00e9es, dit Stallings.<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 l’utilisation accrue de la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine et de la surveillance \u00e0 distance, les technologies qui acc\u00e9l\u00e8rent le passage des patients dans les zones d’attente – ou \u00e9liminent compl\u00e8tement les salles d’attente – existeront longtemps apr\u00e8s le retrait de la pand\u00e9mie, dit Stallings.<\/p>\n

\u00abLa pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 un catalyseur de changement\u00bb, dit-il. \u00abCela nous a amen\u00e9s \u00e0 nous concentrer sur la fa\u00e7on dont nous pouvons fournir \u00e0 nos consommateurs des outils qui facilitent et am\u00e9liorent leur exp\u00e9rience de soins de sant\u00e9.\u00bb<\/p>\n

Les textes limitent le trafic des installations, r\u00e9duisent les risques<\/h2>\n

\u00c0 l’instar de Banner Health, les h\u00f4pitaux universitaires de Cleveland ont repens\u00e9 la fa\u00e7on dont les patients attendent des soins dans ses 20 h\u00f4pitaux du nord-est de l’Ohio. Outre l’adoption rapide d’options de traitement virtuel, la mise en place de stations de d\u00e9pistage aux entr\u00e9es des sites cliniques et l’instauration de protocoles standards de distanciation et d’assainissement, le syst\u00e8me de sant\u00e9 a d\u00e9ploy\u00e9 un syst\u00e8me de messagerie interactif pour g\u00e9rer le d\u00e9bit de toutes ses installations, explique Stacy Porter, vice-pr\u00e9sidente de la p\u00e9diatrie de UH , la sant\u00e9 des femmes et les strat\u00e9gies centr\u00e9es sur les consommateurs.<\/p>\n

L’inscription et l’enregistrement pour les rendez-vous UH en personne se font \u00e0 l’avance par t\u00e9l\u00e9phone. Le syst\u00e8me de messagerie du patient g\u00e9n\u00e8re un texte de rappel 90 minutes avant les heures de rendez-vous pr\u00e9vues et fournit un lien qui permet aux patients d’alerter le personnel lorsqu’ils sont arriv\u00e9s \u00e0 l’h\u00f4pital. Les patients attendent \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’h\u00f4pital jusqu’\u00e0 ce qu’un SMS les envoie directement dans une salle d’examen. Le syst\u00e8me fonctionne sur n’importe quel appareil compatible texte et profite \u00e9galement aux patients d\u00e9pourvus de tels appareils, explique Porter.<\/p>\n

\u00abEn limitant la circulation dans les zones d’attente, la technologie cr\u00e9e des espaces plus s\u00fbrs pour tout le monde\u00bb, dit-elle.<\/p>\n

L’avenir des soins de sant\u00e9 est maintenant<\/h2>\n

Le COVID-19 a non seulement test\u00e9 le syst\u00e8me de sant\u00e9, mais l’a \u00e9galement transform\u00e9.<\/p>\n

\u00abLes organisations – et les payeurs et les patients – qui n’\u00e9taient pas certains de la valeur des soins virtuels sont d\u00e9sormais fermement convaincus\u00bb, d\u00e9clare Kristin Myers, DSI, du Mount Sinai Health System.<\/p>\n

Dans les h\u00f4pitaux universitaires de Cleveland, 16% des visites programm\u00e9es avec les prestataires sont d\u00e9sormais virtuelles, contre 2% avant la pand\u00e9mie, et devraient rester au niveau sup\u00e9rieur, d\u00e9clare Stacy Porter, vice-pr\u00e9sidente de la p\u00e9diatrie, de la sant\u00e9 des femmes et des consommateurs de l’UH. strat\u00e9gies centr\u00e9es. D’autres innovations moins visibles telles que les salles d’attente virtuelles sont susceptibles de devenir permanentes, dit-elle.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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